本报9月28日讯(通讯员 王增 记者 赵波) 28日,节日期间,为进一步加快车辆通行速度,实现车辆通行效率最大化,青岛市高速公路管理处将纠纷争议处置、部分预警启动等处置权限直接下放至一线收费班长,简化处置环节,提高工作效率。
高管处工作人员介绍,以前要是在高速收费口遇到收费纠纷,需要进行以下流程:车道出现纠纷——收费员上报监控室——监控员请示值班管理员——(如有必要)请示分处值班人员——确定纠纷处置意见——逐级传递至车道。这样的处置流程在国庆假期将不会出现,取而代之的,是由一线收费班长现场快速处置纠纷、争议等突发事件,以最大限度缩短处置流程,提高车辆通行时间,保证行车秩序。
国庆假期如出现堵车情况,现场应急预案的蓝、黄两级(蓝、黄是前两级,共四级)同样由一线收费班长直接启动。
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