本报9月28日讯(记者 张卫建 通讯员 王晓平 聂小健) 参加美容店店庆时被抽中二等奖,其中一项奖品为一张面值为498元的赠品美容卡,但拿着卡到美容店咨询时,却被告知只有购买同价值产品后才可以享受赠品服务。
邹平县的孙女士在9月中旬参加了该县某美容店搞的店庆活动,在该店已连续消费3年的她作为“黄金会员”参与了抽奖活动。很幸运的是,孙女士在现场开奖环节,中得二等奖,奖品是价值1000元的卵巢保养套装和一张面值为498元的赠品美容卡。一周后,孙女士拿着赠送的美容卡到美容店享受免费美容。结果被服务员告知,此赠品美容卡的意思是必须在购买498元产品的基础上,赠送498元的面部、颈部按摩,如果不购买产品,这498元就没法消费。
面对这个解释孙女士很不理解,卡上明明写着“赠送498元美容服务”,并未注明要购买产品,且在店庆会上她问过兑奖处的工作人员,工作人员也是称直接拿着这卡来享受免费美容服务,怎么就成了必须要购买产品了?面对孙女士的疑问,工作人员称当时兑奖的工作人员都说错了。争论无果后,孙女士将该美容店投诉到了无棣县消协。
消协工作人员接到投诉后,立即赶到该美容店调查了解情况。经查看赠品美容卡,询问店老板、服务员及兑奖工作人员,确认情况属实。美容店老板承认,因店庆后感觉免费赠送498元的美容服务有点不划算,所以就私自捆绑上了‘必须购买498元产品’的条件。经调解,店老板同意为孙女士及获得赠品美容卡的消费者免费提供与其面值相等的美容服务,并向孙女士做了赔礼道歉。
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