本报10月8日讯(记者 孙婷婷 通讯员 康荣丽) 双节期间,消费投诉呈上升趋势,德州市“12315”指挥中心申诉举报咨询201件,较去年同期增长10%。其中申诉15件,比去年同期增长15件。举报2件,与去年同期持平。消费咨询184件,较去年减少11件。
投诉案件中,手机方面的咨询、申诉共34件,占总量的17%,主要反映在售后服务差、夸大产品功能、误导消费者等。此外,宽带服务投诉共25件,占总量的12%,主要反映在乱收费、网速慢、维修不及时等方面。
双节正赶上农忙时节,据介绍,关于种子、化肥、收割机质量问题和售后服务投诉也较为突出。种子和化肥的主要问题是出苗率低、假冒伪劣。农机具在农忙时节出现问题,售后服务不能及时维修。
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