本报记者 蓝娜娜
近日,有读者反映位于青岛市市南区闽江路上的SPR咖啡店突然关门,顾客充值卡内的余额无法退还。虽然店主留下了联系电话,可顾客多次拨打仍然打不通。不仅如此,顾客的充值卡在其他连锁SPR咖啡店里也不能使用。咖啡店人去楼空,店主不辞而别,让顾客着实郁闷(本报10月9日B08版曾报道)。
其实,与该消费者遭遇类似的“充值卡”事件比比皆是,有人遇到洗车卡内钱没花完,洗车店关闭；有人遇到理发充值卡还有余额,理发店易主不认卡等等。诸如此类事件的产生,均是由于商家缺乏诚信意识,利用消费者的信任赚黑心钱。如此一来,不仅坑骗了消费者,也使自身背负了“良心债”,重者将受到法律的重罚。
笔者认为,不论是在商界领头的巨头企业,还是普通小企业,抑或是小商店、小摊贩,诚信才是经营的根本立足点。试想一下,如今做大做强、颇受人们信赖的大企业,无一不是依靠长年累月积攒下的口碑继续发展,而要获取这种口碑“软实力”,必然离不开诚信经营。当然,诚信经营不仅要凭借商家、企业自身的约束力和道德责任感,也需要相关部门的积极监督和法律法规的约束。
常言道,“君子爱财,取之有道”,企业经营,莫要背上被人唾弃的“良心债”,而要以诚信赢得顾客的心。
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