|
| 上网可查自家交费编码 |
| 500供热公司试运行网上查询编码,多时一天千余人浏览 | |
- 2012年10月13日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
□记者 孙淑玉 报道
本报10月12日讯 到了银行发现抄好的用户编码少位数,再一查楼下的通知又不见了,交费高峰来临之际,交费编码常成为市民交费的“拦路虎”。12日记者获悉,今年500供热公司的用户再也不用为交费编码发愁了,点击进入烟台500供热有限公司的网站,输入街道、楼号几分钟之内就可以顺利查到自家编码。 “我家楼下的交费通知单不见了,想问问怎么查询交费编码?”12日一早,家住南洪街洪源胡同的郝女士致电本报“问暖热线”咨询。记者随后从500客服中心得知,今年除可通过6666500报出自家具体住址查询外,还可登录烟台500供热有限公司的官方网站,输入具体街道、楼号直接查询。
通过网站怎样查询,是否更加便捷?记者随后进行尝试,在百度输入“烟台500供热”,进入烟台500供热有限公司官方网站,点击进入“用户自助服务”版块后,输入自家所处的街道和具体楼号即可顺利查询交费编码,整个过程不超过3分钟。
“以前抄还可能抄错,现在方便多了。”12日上午,家住金沟寨小区的朱女士到银行后,通过手机上网查询好自家的交费编码顺利交上费。她告诉记者,同事以前曾发生过到了银行发现编码错误或直接找不到记录纸张的情形,没少折腾。
“主要是为了服务用户,也适当分担客服热线的压力。”500供热公司工作人员告诉记者,往年常会发生用户到了银行发现交费编码记错或者想交费时突然发现楼下交费通知不见了的情形,给用户带来很大不便。而因供暖前后客服热线较忙,用户通过6666500查询交费编码会增加客服人员的工作量。网上查询交费编码从今年5月份开始试运行,7-8月投入使用,平时每天点击量在600次左右,临近交费高峰期,每天逾千人浏览。
| |
