□记者 苑菲菲 报道
本报热线967066消息 招远的路女士从超市里买了一包某品牌加钙特香王火腿肠,在保质期内食用时却发现里面居然有一段不明白色胶状物,这让路女士很震惊。因为赔偿方面路女士和厂家双方不能达成一致,这个问题一直拖了近一个月都没有解决。
9月份,招远的路女士从超市里买了一包某品牌加钙特香王火腿肠,生产日期是2012年7月23日,保质期是6个月。9月20日,路女士打开一根火腿肠,竟发现火腿肠的一头居然有白色的胶状物,里面还混合着黑点点,用手一摁硬硬的,“就跟干掉的口香糖一样,我还刚用它给儿子做了饭。”路女士懊恼地说。
路女士赶紧按照包装上的客服电话给厂家客服打了电话。之后厂家一名业务员去路女士家看了火腿肠,并拍了照片。厂家提出可以赔偿1包火腿肠,路女士没有同意,对方又表示赔偿5包,路女士还是没同意,“说赔200块钱我没同意后,对方态度就开始不好了,说我是恶意诋毁他们,说我是同行。”路女士不满地说,之后对方就没有和她联系过了。路女士说,出了这种事,对方应该第一时间道歉,并给出合理的解释和补偿方案,而不是用这种态度来应对。
事情拖了十多天,那截火腿肠也在冰箱里冻成了冰棒。10月14日下午,记者联系到火腿肠厂家客服。一位自称是招远生产厂家的业务员给记者打来电话,“我们当时第一时间就道了歉,但对方要求赔偿3000元,低于3000元免谈。”该业务员说,一根火腿肠也就7毛钱左右,200元的赔偿已经是280多倍了,远远高于一赔十的赔偿。
对于白色胶状物是什么东西,厂家业务员解释,因当时火腿肠已打开包装了,他没法判断到底是怎么回事,“我们也不想拖这么久,但对方要的实在太多了。”该业务员说。而路女士说,因为厂家态度不好,她才提出了3000元的赔偿。跟记者通过电话之后,路女士接到了厂家业务员的电话,对方坚持赔偿200元,称若路女士同意可以联系他。
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