本报10月15日讯(记者 张頔) 15日上午,济南多个片区因施工出现停水降压,直到18日上午供水才能恢复正常。在此期间,济南水务集团将通过多种方式,发布水务信息。
“我家没水了,什么时候能恢复?”15日,有不少市民通过拨打济南水务集团“小白热线”来询问供水信息。据工作人员统计,截止到15日中午12点半,“小白热线”话务量达到1524个,是以往每天话务量的数倍。
据介绍,在施工期间,济南水务集团“小白热线”将全员待命,增加坐席,派专人负责在线客服,派专人负责统计分析停水(降压)区域需求变化情况。遇突发情况,第一时间及时处理,并按照市民需求安排应急送水车或通过消防栓送水,尽最大努力保证停水用户需求。
市民如有送水需求,或对本次施工有疑问,除了可拨打“小白热线”82612319外,还可登录济南水务集团“济南水务”网站(http://www.jnwater.com.cn),通过“在线客服”及济南水务集团微博(http://weibo.com/1808780990)与之联系。
“我们派了专人答复微博网友的相关提问。”济南水务集团相关负责人说,微博的互动性能让信息发布的渠道得到进一步扩宽。
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