□孙宝庆
上周六上午,我从芝罘区御金台公交车站点坐31路车去福山。一路上,每当车到站点时却听不到司机广播到站的声音,也没看见屏幕提示所到站点的字幕。面对这种情形,心中不禁犯了嘀咕:“以前逢站必报,现在为何不报了?”这时,有位中年女士问:“师傅,不报站吗?”“什么设施也没有,我怎么报?”
无独有偶,当天下午,我乘15路公交车到合成革小区。一去一回所有经过的站点,竟也是都没有报站。幸亏我熟悉道路,没有错过站点。
诚然,确保乘客的安全是公交车司机的职责,但是,到站报站同样是司机职责的范围,这也是乘客享受的一项服务。到站不报站,不管是驾驶员个人的原因还是驾驶员所在单位的原因,可以说,都是没有尽到职责,都是服务不周到的表现。其导致的结果是给乘客带来不便,甚至可能引起司机与乘客之间的矛盾。
烟台是三连冠文明城市,每天来来往往的外地人不在少数。其中乘坐公交车的也大有人在,到站不报站,对人生地不熟的外地人更为不便。
公交是展现城市文明的一个窗口,文明在车厢。司机尽职尽责为乘客提供优质服务、乘客排队上车、主动为老幼病残让座、注意车厢内的卫生、下车按铃,这一切都是烟台市民文明素质的体现。这样做也是为魅力烟台增光添彩。
(芝罘区青年路56号楼居民)
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