本报10月16日讯(记者 孙慧瑶 通讯员 夏庆田) 一千多元的耳环佩戴了半个月就断裂了。想换,商家不同意；想修,得交钱。15日,经沂源县消保委调解,商家免费为消费者更换了一副同等价值的耳环。
“我花了1180元钱给妻子买了副黄金耳环,戴了半个月就断了,明明是耳环质量有问题,店主还要我交维修费!”10月12日,家住沂源县城健康路一小区的岳先生来到沂源县消保委投诉。
接到投诉后,沂源县消保委立即组织双方调解。店方认为,商品在售出时并不存在问题,如果消费者坚持认为商品质量有问题,请其提供法定机构的检测报告。
经消保委工作人员调解,店方终于作出让步,免费为消费者更换了同等价值的耳环。
据了解,目前,我国对金银珠宝类商品尚无三包规定,即在法律上它的退货、换货、修理上没有特别详细可操作性的规定。消保委工作人员提醒消费者,购买黄金珠宝类商品,要选择质量和售后服务有保障的品牌商店购物,要保存好购货凭证及合格证,一旦出现质量问题便于投诉。
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