本报10月16日讯(记者 张汝树 通讯员 韩晓琳) 正看着电视,影视柜突然破碎,吓坏了桓台张先生一家人。原来是电视机太重把影视柜压碎了。近日,张先生拿到了家具城的赔偿。
据了解,市民张先生今年6月份从一家具城购买了一个钢化玻璃影视柜,9月26日晚,影视柜突然就碎了,破碎的玻璃残渣散落一地,把正在看电视的家人都吓坏了。
惊魂过后,张先生立即用手机拍下了现场并联系到家具城老板前往家中查看。家具城老板称影视柜是他售出的,出现这种意外他愿意为张先生免费更换影视柜。
但是对于张先生提出的维修电视机的要求,家具城老板则无能为力,因为张先生家中的电视机早已停产,配套的零件已买不到了,电视机修理有难度。双方就该赔偿问题无法达成一致意见,张先生就将家具城投诉到了桓台县消保委。
接到投诉后,消保委联系到该家具城老板了解到,近几年他们销售的影视柜都是针对现在市场上普遍存在的液晶电视,可张先生家的电视机还是显像管的,重量超出了影视柜的承受范围才引起影视柜突然破碎。
但在其销售过程中,销售人员并没有询问消费者买回影视柜是要承载什么样的电视机,消费者也没有意识到这一点而主动说明,双方对该事件都有一定的责任。经消保委调解,家具城为消费者免费更换了影视柜,并赔偿消费者经济损失380元。
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