吴先生一直喜欢海尔的家电产品,他觉得海尔有两个方面值得用户信任:一是海尔产品质量无可挑剔；二是实施的服务举措让人感动。吴先生深为海尔真诚对待用户的做法叫好。
几天前的一个中午,吴先生下班回到家里,见家中有张宣传单页,一问爱人才知道是小区附近的海尔销售服务中心发放的宣传材料。正好吴先生有更换热水器的打算,和爱人研究时,感觉单页上有几款蛮不错。于是,他拨打了单页上的电话。很快门铃响了,一位穿戴整齐的海尔服务人员站在门口,恭敬地递给他工作证。进门后,这位海尔服务人员听取了吴先生想更换热水器的设想,随后推荐了一款海尔热水器,并详细说明了机器的功能和安全性能,吴先生当即决定购买他推荐的海尔热水器。不大工夫,应其要求,海尔师傅将货送到了门上。安装前,他们先进行了安全测电,之后又根据事前的设计进行了精心安装。安好后又通电试机,讲解使用知识和保养常识,临走时还带走了生活垃圾,这令吴先生一家很受感动。吴先生觉得海尔的确是社区居民的好邻居。 (林华)
|
