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| 供暖季临近,本报多路记者调查发现—— |
| 被供暖问题困扰,很多市民不知咋解决 | |
- 2012年10月19日
来源：齐鲁晚报
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 | 铁路安民小区经过供暖改造,一户一个开关。本报记者 任洪忠 摄 |  | 由于刚完成施工,水木清华小区内的一处供暖管道阀门周围还是新土。
本报记者 孟凡萧 摄 |
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居民小区:恒力公寓
调查记者:任洪忠
调查情况:“我们小区去年9层以上住户的供暖费竟按建筑面积27元/㎡收,比政府定价高了4块钱。”城区恒利公寓业主王先生18日说,当时很多住户对这一收费标准都有意见,但又不知道该如何解决,有一些住户为此拖着不交费。王先生家住11楼,无奈之下只好按物业定的标准交了钱。“今年供暖还没开始,还不知到具体情况,希望今年不再出现多收费。”
居民小区:亚龙苑小区
调查记者:任洪忠
调查情况:“去年我们家始终没超过19度,暖气经常不热。”亚龙苑小区的刘先生18日说,他住在9楼,供暖费用一点也不低,每平方米收27元,可供暖温度还没住5楼的高。“供暖费比低楼层交得多,温度还比低楼层低,真是气人。”
“今年还没开始供暖,希望相关部门关注,别再出现高楼层温度不高还多交钱的事了。”刘先生说,现在小区的高层住户都抱怨,担心供暖效果再不好。
居民小区:人事局家属院
调查记者:张超
调查情况:兴华西路的人事局家属院是一处老居民小区,由于房屋建筑时间较早,供暖管道老化,供暖一直是个大问题。“一楼也就是十几度,暖气片温乎乎的。”居民刘大爷说,今年的取暖费又开始征收了,但这钱着实让人拿得不太舒服。
据小区居民反映,冬天供暖后的室内温度只能维持在15度左右,这种情况已经持续数年,大部分住户已经习惯。尽管连续反映过多次,相关部门也来查看过,但由于住户少、管道老化等原因,最终也没有解决。
居民小区:三里铺风景小区
调查记者:张超
调查情况:“就我们家不热,给物业反映好多次了,都说因为楼层太高,人家同楼层的都比俺家暖和。”说到供暖,三里铺风景小区居民秦大姐有一肚子的话,她住进这个小区将近8年时间,交了供暖费,可家里就是热不起来,跟物业反映过多次,都说是因为楼层太高。今年家里添了孩子,可急坏了秦大姐,一边找物业,一边联系热电厂。“热电厂来人检查过了,说是阀门有问题。”在热电部门的建议下,秦大姐已经重新更换了阀门,秦大姐希望今年冬天不再冷。
居民小区:乐园小区
调查记者:刘云菲
调查情况:今年70岁的宋大娘家住乐园小区一楼,据她说,小区的供热有时不太热,她家在一楼就更不热,比楼上要低几度。2011年,因为不热,小区的居民曾找过供热站,后来温度有所上升,不过到了晚上还是挺冷。“岁数大了,就怕冬天暖气不热,不知道今年供热咋样,要是还不热,居民还得去找。”宋大娘说,尽管同一个小区,不同楼栋的温度也不一样,不知道什么原因。“对门就比我家热,用的管道一样,不知为啥就不一样热。希望今年暖气能热。”
居民小区:保险公司家属院
调查记者:刘云菲
调查情况:在保险公司家属院,记者看到院里放了一些旧暖气片。一位居民说,大家住进来时发现开发商装的暖气片太薄,供热效果不好,很多居民就更换了暖气片,可是更换以后还是不热。“开发商给安的暖气片薄,管道还小,我们加厚了,又加宽了管道,可还是不太热,这大概跟改装了暖气片有关,可是不改更冷。”这位居民说,大家没办法才改装,不热也只能将就了。
居民小区:北顺新城
调查记者:刘云菲
调查情况:北顺新城是地暖供热,一位住户说,2011年交暖气费的时候,开发商要按23元/平方米,居民都不愿意。“按照规定,地暖就是20元/平方米,这个有文件,我们哪能同意。”这位住户说,后来开发商更改了价格。今年还没交暖气费,还不知道怎么安排的,她挺怕费用还是不合理,“要是还说23元/平米,我们还得去找开发商,暖气是挺热,就怕价格不合理。”
居民小区:新纺苑小区
调查记者:刘云菲
调查情况:新纺苑小区有两栋楼。一位居民说,北面的楼供暖不太热,没有南边的楼温度高。“同是一个小区,温度不一样,我家在二楼,温度不高,晚上才14度左右。我们盖好几床被子,还感觉冷。”该居民说,冬天暖气不热是最头疼的问题,希望今年能过个暖冬。
居民小区:中通科技苑小区
调查记者:张召旭
调查情况:18日上午,家住鲁化路中通科技苑小区的居民刘先生说,前年小区进行了供热分户计量和建筑节能改造。“每户差不多花了四五千块钱,本以为能实行分户计量,可去年仍是按照建筑面积收的费。”刘先生说,今年物业公司贴出通知,取暖费还是按照建筑面积23元/平方米收取,早知道改造了还是按照建筑面积收取暖费,当初就不同意花钱改造了。
居民小区:双力家属院
调查记者:张召旭
调查情况:双力家属院建得比较早,当时聊城还没实施集中供暖,所以小区从建成到现在一直没能供上暖。“原来厂子还在时,希望厂子能给安上暖气设施,现在厂子倒闭了,小区很多房子也卖了出去,集中供暖看来是没希望了。”小区业主孟先生说,小区取暖方式有很多种,有的业主烧煤球、有的业主用电暖器、有的业主直接开空调。
居民小区:阳光花园小区
调查记者:张召旭
调查情况:阳光花园小区业主罗女士说,虽然小区每年都供暖,可最近这几年效果一直不理想,很多业主家里的温度一直上不去。
“刚开始供暖时屋里温度还可以,可现在是一年不如一年,去年我们家基本维持在15℃左右,在家里还得穿厚衣服,要不然就受不了。”罗女士说,眼下很多旧小区都在进行既有建筑节能改造,不知道什么时候能轮到他们小区。
居民小区:后许小区
调查记者:张召旭
调查情况:后许小区的居民刚入住,日前物业公司贴出通知,按照建筑面积23元/平方米收取供暖费,收费日期截止到21日,如果小区供暖率达不到75%,供热公司将不予供暖。“我已经把钱交上了,就怕有些业主想蹭暖不愿意交钱,最后导致整个小区供暖率不达标。”一位市民对此很担心。
居民小区:宝徕花园
调查记者:孟凡萧
调查情况:宝徕花园是个新居民小区,目前小区的入住率只有20%左右,远远未达到供暖要求的80%,不具备供暖条件,因此小区物业在门口电子显示屏上给居民打出了不供暖通知,提醒居民做好准备。小区多位居民表示,不供暖冬季只能用空调了。
居民小区:园东小区
调查记者:孟凡萧
调查情况:园东小区居民普遍反映,最近这几年暖气一点也不热。“我搬这里都快十年了,这暖气是一年不如一年,冬季室内室外基本都是一个温度。”居民王女士说,小区居民因为供暖问题多次去找物业,但由于供暖外包出去,至今也没给解决。
居民小区:水木清华小区
调查记者:孟凡萧
调查情况:“我去年就搬过来住了,一直都没供暖,今天说要试压,可能要给供暖了。”水木清华小区居民张女士18日说,供暖管道是最近刚铺好的。“能赶上今年供暖实在是太好了。记者在小区内看到还没填埋好的供暖管道,周围的土还是新的,在小区各单元门口贴着试压通知和供暖收费通知。
居民小区:东苑小区
调查记者:郭庆文
调查情况:“温度一直不达标。”家住东苑小区2号楼的王女士一家是2000年搬过来的,她觉得住在一楼温度应该比较高,没想到最高温度才16℃,让工作人员过来看了,也没说出什么原因。“大人还好,就是孩子才1岁多,怕受不了。”
据另外一些住户反映,2号楼附近一些住户家的温度有时都达不到16℃。一位住户说,去年暖气不热,去锅炉房看了看,发现压力表都下来了,烧锅炉的工作人员有时候不太尽心。
居民小区:馨安公寓小区
调查记者:郭庆文
调查情况:“时冷时热让人受不了!”王先生2004年住进馨安公寓小区,由于就要退休了,在家的时候比较多了。据他介绍,去年小区的供暖时间为晚上12点左右开始,早上9点温度开始下降,中午供一段时间,下午再开一段时间,最高温度能到20多℃,但温度低时供暖设备都是冷的。
居民小区:新世纪花园小区
调查记者:郭庆文
调查情况:赵先生一家住在新世纪花园小区A2栋楼的顶层,除非天气好,去年的供暖温度一直达不到16℃,工作人员检查后说是管道问题,他们最近换了管道,希望今年温度能升上来,大人还好,可不能冻着不满两岁的小孙子。
与赵先生相似,住在A2栋楼的王先生前年刚换的管道,虽然当年温度提上来了,但去年却又下来一些,他认为可能是压力不够造成的。
每年供暖季节,总会有市民遭遇暖气不热等问题。随着今年的供暖季临近,本报记者连日来兵分多路,随机对城区部分居民小区进行了调查走访,发现很多市民遇到类似问题,根本不知道该如何解决。有的居民就算向有关部门反映了,问题也不能得到妥善解决。
本期调查题目:市民在供暖季的烦心事
样本选取:城区部分小区居民
调查人员:张召旭、刘云菲、任洪忠、郭庆文、孟凡萧、张超
调查结论:供暖成“沉疴”困扰一些市民
提交部门:市供热办等部门
这些居民小区供热让人挺羡慕
居民小区:月亮湾三里铺新村
调查记者:张超
调查情况:位于建设西路的月亮湾三里铺新村落成仅两年时间,对于去年的供暖效果,住户反映较好,物业和供热部门的反应也比较及时。
“家里暖气片不热,一打电话就来给检修了。”业主张大姐说,她家住在5楼,次卧的暖气片不是很热,自己调试了很多次都没用,便给物业打了电话,随后物业和供热部门工作人员上门来检修的管道,重新放水,更换的暖气片阀门。
居民小区:电业局第一家属院
调查记者:孟凡萧
调查情况:电业局第一家属院是个老旧小区,但统一供暖。在记者采访的几个居民中,普遍对本小区的供暖状况比较满意。“我们小区暖气供得早停得晚,而且烧得挺热。”小区居民王女士说,小区内是电厂职工的供暖费用低,租房子住的会高一些。
居民小区:铁路安民小区
调查记者:任洪忠
调查情况:“去年因6户不交供暖费,晚供暖一个星期左右。”铁路安民小区的李女士说,今年就不一样了,用户管道进行了大改造,每户单独有开关,不交暖气费直接关阀门即可。在铁路安民小区,楼边多出了新装的管道,在楼道内也可以看到新安装的管道。在小区门口有设计院设计的管道设计图。“如果不需要供暖,可以不接受改造,以后也用不上暖了。”李女士说,基本上都接受了管道改造。
居民小区:国泰小区
调查记者:张超
调查情况:“这两年屋里暖和了,前几年屋里冷得站不住人。”家住国泰小区的李先生说,小区大概有270多户居民,自去年热电厂全面接手小区供暖后,整个冬天的供暖效果有了明显改观。李先生说,原来物业一直卡着总阀门,屋里温度不高,具体什么原因不清楚。每年交的取暖费不少,但就是不暖和。
镜头聚焦>> 同一居民小区的“冷暖界限”
天安新村小区是位于开发区的一个老居民小区,因为没有配套设施,起初一直无法集体供暖。一墙之隔,小区被分成了两部分,北侧30多户居民大部分是一个单位的,2010年,每户出了一万多元铺设暖气管道,并在当年冬天开始供暖。
“第一年供暖很好,屋里很暖和,去年就开始出问题,有时候连16℃都达不到。”北侧居民虽然供上暖了,但还是有很多不如意。一位老太太称,前几年冬天在女儿家住,晚上睡觉盖个毛毯或薄被就行,现在要盖厚棉被。据该小区居民反映,小区西头靠边上的几户居民家供暖温度只能达到14℃,虽然还没开始收费,但有几户甚至不愿意再交供暖费了,出现这种状况,该居民害怕会影响大家的集体供暖。
南侧居民的供暖方式则比较复杂,小区里的居民说,多数采用烧天然气炉子的方式取暖,此外也有烧电炉子取暖的,主要是为了保证屋里暖和,家里没老人孩子的则用空调取暖。“我家住3楼,有老人和孩子,冬天要开3个电炉子,花钱多还不安全。”一位居民表示。
据小区居民介绍,这里的天然气管道入户后分成两股,分别为做饭用和烧炉子用,居民要交两份钱。“虽然花的钱差不多,但我们还是愿意集体供暖。”该居民表示,个人安装的天然气炉子可能存在安全隐患,因为从电视上看到过类似天然气炉子爆炸的事情。
“今年夏天供暖单位准备给小区铺设管道,每户需要交1万多块钱,我们连订金都交了,但因为小区居民无法达成一致,又把钱退了回来。”这位居民无奈地说,不知道什么时候才能集体供暖。
本报记者 郭庆文
特别提示>> 明天将打水试压,家里要留个人 供热公司:用了10年左右的暖气片要注意更换
本报聊城10月18日讯(记者 张召旭) 记者18日从昌润、华能两大热力公司了解到,20日将会开始打水试压,家中最好留个人,一旦管道或暖气片出现漏水现象,应迅速关闭供水和回水阀门。
18日,城区很多小区物业公司正在收取供暖费,并张贴了收费和打水试压通知。“我们已经接到供热公司通知了,20日供暖管道开始打水试压,我们也把通知贴了出去。”城区一家物业公司工作人员介绍。
记者从昌润、华能两大热力公司了解到,城区供热管网检修工作已经基本结束,计划20日开始对供暖管网打水试压。每年打水试压时,很多居民家中会出现暖气片漏水、管道破裂等现象。对此,供热部门提醒市民,打水试压时家中最好留个人,管道或暖气片出现漏水现象,应迅速关闭供水和回水阀门,搬动涉水家电以防止电源漏电伤人,并立即通知供热部门及时抢修。
昌润供热公司工作人员介绍,打水试压时暖气片之所以会出现漏水、爆裂等问题,主要是很多用户不注意对家中的供热管网进行检修。此外,还有一部分居民家中的暖气片用了10多年也没更换过,致使暖气片老化、腐蚀十分严重,不能承受水压而爆裂。“一般来说,用了10年左右的暖气片就得注意更换。”
供暖期间,常常会有一些供暖难题困扰市民,如:暖气漏水了怎么办?供暖面积怎么测算?家里暖气不热怎么办?……如果您有供热方面的政策问题需要咨询,遇到供热难题需向有关部门反映,可以拨打本报8451234“问暖热线”。本报将会第一时间反映给供热企业和相关部门,力求最大力度地解决问题。
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