话费“老”发票咋不能打印

营业员先称不能打印,消费者一较真又行了

2012年10月19日　来源：齐鲁晚报
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　　本报10月18日讯(记者　司路清)　18日,读者李先生拨打本报热线电话8308110反映,他要求打印电信手机话费的发票,但营业厅却不能给他。“我要的是3月份的发票,电信工作人员说数据已经没有了。”
　　原来,李先生公司财务前两天通知他报销上半年话费,李先生才发现自己3月份的话费发票没打印。“当时因为工作忙就忘了。前几天我补打的时候,电信工作人员说我3月份的话费记录已经没了。说数据只保存6个月。”李先生认为,所谓“只保留6个月”,在开通手机时的合同里并未注明,之前也没有相关提醒,疑为霸王条款。
　　18日,带着李先生的疑问,记者来到电信营业厅。“通话记录和话费数据只保留6个月,系统已经无法查询到6个月前的相关数据。查询不到,就不能打印发票。”电信营业员告诉记者。
　　至于为何不能查询,电信的营业员也没能说出原因,随后该营业员与营业厅的一个管理人员沟通后表示,通过一定级别的管理人员的账号登录系统,可以查询到以往记录,并同意给予开具发票。
　　随后,记者就此事咨询了日照电信服务监督热线0633-2221000,客服人员介绍,根据《电信服务规范》有关规定:电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少5个月。
　　“我们的数据都是保留6个月,已经达到了国家规定的保留期限,如果能查询到更原始的数据,发票也是可以给予提供的。”客服人员说道。