本报10月18日讯(记者 张汝树 通讯员 江润东) 原来办理涉税业务需要4分钟,现在只需47秒,都是因为用上了新装备——自助办税机。18日,记者从淄博市纳税服务年报发布会上了解到,2012年1-9月份,“自助办税机“已在全市8个区县推广,运行数量10台,超过3500户的纳税人通过它来办理涉税业务。
据了解,自助办税终端就像银行的ATM机一样,将传统的“人人交互”办税模式转变成了“人机交互”办税模式,实现了24小时持续服务。过去在传统办税模式下需要在多个窗口才能办完的涉税业务,现在仅需一台ARM机就可一次性全部实现,提高了业务受理的便捷性和高效性。过去纳税人报税需要4分钟左右,现在只需要47秒即可完成。
同时,自助办税终端实现了办税服务模式的转换。使用“ARM机”办税,纳税人不需要与窗口人员见面和交流,避免了双方受任何人为因素干扰。95%以上的纳税人都能通过独立的操作,完成60%以上的报税和40%以上的发票认证。同时通过人机分流,大大减轻了人工窗口的超常负荷和由此带来的工作压力。
据介绍,下一步,税务部门将扩展自助办税终端的功能,扩大自助售票的种类、增加车购税自助办税服务业务和自助开票服务业务等；尽快研制开发“离厅式”自助办税模式,使“ARM机”走出办税服务厅这一特定使用范围,进入纳税人聚集和活动比较集中的区域。
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