□记者 冯琳 报道
本报10月28日讯 两年前,市民林女士在和平路一商场的化妆品专柜办理了会员卡,当时专柜工作人员表示,两年内积够1500分,便可免费获赠两件化妆品。两年来,林女士一直在该店买化妆品,却没凑够1500分。26日,林女士发现,会员卡到了两年期限,积分也被清零了。
林女士说:“当时就是为了得到赠送的化妆品才办理会员卡的,所以一直在购买该品牌的化妆品。现在,虽然到期了,也没积够1500分,会员卡里的积分突然被清零了。”林女士觉得,当初商家并未讲明“两年内积分达不到1500分会自动清零”,也不应该在顾客不知情的情况下直接把积分清零,“把积分留着,或者给转到一张新卡上也行。这一清零,害得我两年以来买这么多东西,却没得到一点回报。”
威海市工商局12315申诉举报中心工作人员表示,商家自动清零积分的做法并不违法,但消费者应该坚持理性消费,不要因积分换购或赠品而疯狂购物。
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