本报讯:周村丝绸路计生办充分利用村居人口学校、文化大院、电子显示屏为育龄群众提供计生政策法律法规、优生优育知识、生殖保健常识等宣传教育。把群众关心的热点、难点问题以及各种办证程序在政务公开栏内及时公布。在服务群众的同时,营造浓厚的新型生育文化氛围。针对辖区已婚育龄妇女多的特点,利用家庭电脑上网率高的优势,依托网络资源,建立社区飞信和QQ群,在QQ群空间里设置了办事指南、生殖保健、优生优育、法律法规、群众留言等内容。邀请社区卫生服务站专业医师加入,随时解答有关生殖健康、妇科及育儿知识。社区管理员保持每天在线向育龄群众宣传计划生育政策法规,办理各种证件的流程等,传播婚育新风。对群友提出的意见、留言进行梳理答复,做到无障碍、零距离咨询服务。
一是提高效率,全程服务便捷化。街道将计生办改造成了计生综合服务大厅。服务大厅融奖励兑现、证件办理、生殖保健、药具发放、技术服务、政策法规、和优生优育咨询于一体,在全体计划生育干部中(包括社区管理员)广泛开展了笑脸相迎、文明用语、限时办结、温馨送别等方便快捷的服务。公布计生办工作人员电话,随时接待、接听育龄群众来人来电,对于不能直接办理的,及时转告具体负责人,并予以明确答复,提高了群众对计生工作的满意率。
二是入户随访,贴心服务常规化。在开展正常工作的同时,计生干部进村入户为育龄群众做好各项随访服务。开展了对新婚对象、孕产期、育儿期、更年期以及计划生育手术后的随访工作。每月坚持对使用避孕药具者送药具上门,掌握孕情和避孕效果,对不适有副反应的,及时指导更换,使避孕对象排除疑虑。每季度对持有生育证的夫妇上门随访,进行优生优育指导帮助。同时,通过入户随访,及时了解育龄群众家庭状况,最大限度的为他们解决生产、生活中遇到的困难。
三是突出重点,生殖保健服务具体化。街道每年两次为辖区内育龄妇女开展免费健康查体。街道计生办工作人员和技术人员放弃了休息时间,从早晨七点一直忙到晚上七点,为群众提供查体服务。建立健全已婚育龄妇女健康查体档案、孕情跟踪服务档案、重点人员随访档案。针对部分育龄妇女外出打工的实际,对确实不能回来查体的外出务工人员,可从所在地的计生部门查体后寄回证明。对特殊群众和有困难的计生服务对象,提供上门服务,优质服务观念深入人心。 (陈娟 万青)
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