本报济宁10月30日讯(见习记者 王洪磊) 30日上午,家住济邹花园的市民潘先生来电话反映,他家去年交了开口费和暖气费后就通了暖气,但是前几日他的爱人到热力公司营业厅缴费时,却被告知查询不到住户信息,无法正常缴费。
30日上午11点,记者来到了济邹花园小区,见到小区内有施工人员正在为楼外的热力管道安装保温泡沫。潘先生的爱人仲女士介绍,今年9月初,四楼的邻居告诉她去营业厅交暖气费可以领两桶食用油,于是她拿着钱就来到了位于太白东路上的供热客户服务中心。当他说出自己的家庭住址时,服务人员却告诉他营业系统中没有他的住户信息,暂时不能缴费。10月份,仲女士连续两次来到了客服中心,营业系统中还是没有他家的登记信息。“下个月就要供暖了,家里有80岁的老人和不到6岁的女儿,真担心到时候家里通不上暖气,老人和孩子都得挨冻。”仲女士心中十分着急。
“我去年交了几千块钱的开口费和暖气费,而且也用了暖气,为什么今年就不能交钱了呢?”仲女士心中满是疑惑地说,2011年的秋天他家在小区里购买了这套不足70平米的房子,恰好当时这栋楼准备安装暖气,于是就交了开口费和暖气费。在仲女士的家中,她向记者展示了三张票据,票据上显示,她在2011年10月11日向热电厂的指定的农村信用社账户里交了8428.28元的开口费,并在11月3日向物业交纳了1427.4元的暖气费。
“系统里没有用户信息,说明用户没有交钱或者信息没有及时录入。”东郊热电厂供热客户服务中心的一位工作人员介绍说,如果用户交纳了费用,只要将交费的凭据交给小区的物业公司,然后由物业公司同热力公司进行协商即可。
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