| 待人真诚,石婷做置业顾问“运气”不错 |
| 首位客户成职业生涯拯救者 |
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- 2012年10月31日
来源：齐鲁晚报
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文/片 本报记者 李玉涛
上学期间主修服装设计专业,但喜欢跟人打交道,石婷最终选择了房地产行业,做起了置业顾问。“我就喜欢说话,感觉干这一行得心应手。”如今,石婷已经在山海天城建集团从业两年半。她说话直爽,大方健谈,很多客户首次看房就因为她的实在,把房子定了下来。
从业之初
业绩惨淡差点放弃
2010年4月份,石婷来到山海天城建集团,经过一个月的系统培训之后,6月份,她正式上岗,在碧山临海项目担任置业顾问。此前,她曾在烟台做过两个多月的汽车销售。
尽管石婷毕业之后从事的工作多是销售行业,但她大学期间主修的却是服装设计专业。大跨度转行就业主要是她的外向型性格决定。
“我就喜欢说话,喜欢跟人打交道。”石婷说,其实她们专业也学一些市场营销的东西,毕业之后她来到了烟台的一家汽车4S店做销售顾问,后来考虑到家庭的原因便回到了日照。据介绍,在校期间,她就经常利用假期打工,在海边卖小商品。
尽管此前有过销售经历,但石婷来到山海天城建集团后还是遇到了前所未有的困难。2010年6月份,她只卖出了一套小户型的房子,这极大地打击了她的自信心。
“当时感觉运气怎么这么背,要是7月份还那样,我就不打算干了。”石婷说,那段时间,她的心情已经低落到了极点。
事情的发展总是那样出人意料,7月份,随着销售旺季的到来,加之积累客户的增多,她当月卖出了将近10套房子。石婷重新找回自信,此后,她的销售业绩一直都比较平稳。
“我要是很长时间卖不出去,就感觉不好意思,有时休班都感觉不好意思。”石婷说。
真诚待客
首次看房成交率高
从业之初,从2010年6月份的一套房子到7月份将近10套房子,这一成绩的取得不是偶然的,尽管石婷一直在“强调”自己运气很好。
“我跟客户就是有什么说什么,客户都说我很实在。”石婷说,待人真诚是置业顾问最起码的态度。
据介绍,在她两年半的从业经历中,似乎没有哪个客户用了很长时间才定下买房,首次看房就能定下来的占到将近四成。
而在她接待的所有的客户中,第一位客户让她至今都甚为感激。
2010年6月份,石婷上岗的第一个月,看着同事都在忙碌着,她却迟迟不能“开张”,那种着急的心情至今都让她难以忘怀。
就在这时,她迎来了自己久违的首位客户。“他是外地的客户,当时来日照度假,打算买个小户型的房子。”石婷说,这位客户当时并没有决定买房,几天之后,他又和妻子一起来看房,把房子定下来了。
“当时感觉好像他拯救了我似的,从他买了之后,7月份,就陆陆续续有订单。”石婷说,当时客户是贷款买房,其实办贷款也是挺麻烦的,但她一点感觉不到麻烦,反而感觉很兴奋。
面对高端人群
必须有耐心
今年8月份,石婷被公司调到了山水龙庭项目,该项目以徽派建筑的别墅为主,客户群体多为高端人士。
石婷总结自己的经验说:跟高端客户打交道,首先自己要专业,让客户信任你,其次要注意言辞,根据客户的性格,判断自己需要多说还是少说。
与刚需房相比,别墅项目的置业者时间拖得较长,一个客户谈两三个月都属正常。石婷说:“与高端客户打交道,你一定得耐心,不能急于求成,这些人经验丰富,懂的比我们多得多。”
“其实我每天都处于一个学习的过程,我们项目的每个元素都是有讲究的,具体到一块砖,我都可以给说出一个故事来,新来的花草树木,也都要知道。”石婷说。
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