本报10月31日讯(通讯员 刘房 记者 张凯) 为优化人才服务环境,提高人才工作者素质,提升人才工作者形象,近日,阳信县人才服务中心在其网站上向社会同时公布了《阳信县人才服务中心服务承诺》和《阳信县人才服务中心举报处置制度》。
《服务承诺》中明确了依法行政依据和政务公开内容范围,提出了限时办结制、亮牌服务制、首问负责制、一次告知制、文明接待制以及岗位责任追究制等制度,对人才服务工作的流程、办事依据、办事标准等全部向社会公开。服务对象可依照服务承诺中的条款进行监督,对服务结果不满意的进行投诉或举报。
《举报处置制度》共分八章二十六条,对投诉方式、受理程序、投诉处理流程、结果反馈时限等作了明确说明或规定。制度将服务对象投诉或举报情况细分为现场协调类、立案处理类、意见反映三大类,针对三个不同类别的投诉或举报,分别设定了不同的处置流程。《举报处置制度》还对被投诉人员和受理投诉人员的职责作了界定,对投诉或举报核查属实的处理标准也做了相应规定。
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