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| 15秒自动换台 这电视咋看 |
| 商家一会儿说电线问题,一会儿说电压不稳 | |
- 2012年11月02日
来源：齐鲁晚报
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□通讯员 于绍飞 谭明 □记者 秦雪丽 qlwbqxl@vip.163.com
10月30日,福山工商部门接到了一个奇怪的投诉。福山市民王先生买了一台新电视,可电视机每隔15秒钟就自动换一次台。技术人员一会儿说是电线老化,一会儿说是电压不稳,可经过更换和检测都没有问题,之后就玩起了“躲猫猫”。
怪了!电视机每隔15秒就自动换台
10月30日,福山区市民王先生来到工商部门投诉,自己10月17日在福山某家电超市以3500元钱的价格购买了一台电视机。超市的技术人员上门安装好后,当天晚上王先生全家聚在一起看新电视,可是奇怪的事发生了。
全家人看得好好的,电视忽然“嘭”地一下跳到了另一个台,起初王先生以为是5岁的儿子拿着遥控器在恶作剧,就把遥控器拿到自己手里。然而接下来出现的情况让王先生全家大为惊讶,这个电视每隔一小段时间就自动换一个台。王先生对着时间计算了一下,1分钟竟自动换了4次台,而且15秒钟换一次,非常有规律,全家人面面相觑,不知道是怎么回事。
换了电线又说电压不稳,最后“躲猫猫”
刚买的电视就发生这样的状况,王先生有些恼火,第二天就打电话让客服来检查。客服技术人员检查了半天说,电视机没有毛病,是王先生家里的电线老化了,电压不稳,这种新电视要求有稳定的电压,只要换套新电线就能解决问题。
“以前家里的旧电视也没出过这样的问题呀?”对此,王先生有些怀疑,但仍按照对方要求,花了150元买了新电线,并找电工给换了一套。但结果还是老样子,电视仍然有规律地自动跳台。
这下王先生更恼火了,再次询问客服到底怎么回事。客服的技术员又一次来到王先生家检查,称是电压不稳造成的问题,并说可能是这个小区的电压一直就不好,建议王先生买个稳压器。可这次王先生长了心眼,他立刻叫来了小区电工对电压进行测试,经测试,小区电压很稳定。看到这种情况,电视的技术员支支吾吾说回去请示领导,可这一去就没了回音,打电话也没人接听。
实为电视问题 经调解换了新的
随后几天,王先生一直去家电超市讨说法,但都被工作人员以领导出差为借口搪塞,无奈之下,王先生只好到福山工商分局投诉。
福山工商分局执法人员了解情况后,随同王先生来到家电超市进行调查解决。经过家电超市服务人员对电视的全面测试,发现该电视确实存在瑕疵,并不是电压问题。经过协商,电视经销商同意给王先生换一台新的同型号电视,并包赔王先生拉新电线的150元钱费用,此事才算圆满解决。
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