本报11月1日讯(记者 孙翔 通讯员 王亮)1日,记者获悉,近日中国旅游研究院发布了2012年第三季度山东省游客满意度调查报告,潍坊市满意度总指数为88.03,列全省第二名,处于“比较满意”水平。
市旅游局工作人员表示,这是去年第四季度以来,潍坊市在游客满意度调查中取得的又一佳绩。
据介绍,全省游客满意度调查报告主要包括现场问卷、游客网络评论、旅游投诉与质监等三方面指标体系。现场问卷和网络评论调查结果显示,游客对潍坊市旅游整体环境较为满意,其中,城市环境和服务、目的地形象、餐饮、住宿、休闲娱乐、旅行社服务等方面满意度指数均高于全省平均水平,得到游客认可；旅游投诉与质监指数方面,旅游投诉数量、便捷程度、制度完善程度等指数较高,较大幅度超出全省平均水平,反映出旅游市场秩序得到改善。
市旅游局工作人员也表示,虽然潍坊市游客满意度整体较高,但也存在一定问题,主要表现在:城市公共厕所数量及卫生程度方面仍需提高,火车站秩序管理及车站交通便捷程度仍需进一步改善,出租车数量、公交服务、长途客运超载及发车准点率难以达到游客满意,旅游政务网站和旅游质监网络平台建设专业性不足等。
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