本报11月1日讯(记者 张卫建 通讯员 赵璐 王霞) 买了新手机,业务没有增加,手机费每月却固定多出一部分,这是咋回事?博兴县的刘先生就遇到了这样一件事,通过到通讯公司查询,竟然是山寨手机惹的祸。
今年“五一”期间,博兴县的刘先生在县城博城四路一家手机店花了600余元购买了一款山寨手机。该手机外观跟诺基亚手机相仿,不但价格便宜了许多,而且功能更全。
平时刘先生每月的话费都控制在50元左右,但从购买手机后的几个月里,50元明显不够用了。刘先生便找到了通讯公司去查看话费详单。经查,刘先生才发现最近每个月手机都会扣除20元左右的信息费。起先,刘先生以为是通讯公司多扣了钱,要求通讯公司退还,工作人员帮他仔细查看记录后,肯定地表示这是刘先生自己定制的笑话、情感夜话等信息费。
刘先生感到疑惑不解,自己从来不上网,也没有专门定制笑话。工作人员表示,有可能是刘先生的手机存在问题。通过咨询几个通讯行内的朋友,刘先生才知道,自己的手机里面内置绑定了自动扣分短信,这是手机内置软件自动发的,也不能删除。
10月31日,刘先生拿着手机找到了博兴县消协。经过消协工作人员的调解,销售商将购机款退还给了刘先生,并补偿了刘先生多扣除的信息费。
博兴县消协的工作人员介绍,今年以来,他们已经陆续接到此类投诉12起,都是因为手机内置软件造成的。手机吸费陷阱主要有四种:通过在增值服务菜单内设置短信陷阱,只要点击就会自动发送短信扣费；在系统内绑定某些类似系统功能的定制服务,一旦使用即产生流量或订阅费用；内置后门程序,自动拨打声讯电话扣费；手机一键上网,只要触动即产生上网流量费。
针对此情况,2010年工信部曾下发《移动电话机定制管理规定》,要求定制手机中不得内置固化的SP运营商服务,将对正规手机起到规范作用,但“三无”产品的山寨手机仍难管理。
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