本报济南11月4日讯(记者 邢振宇 实习生 郭佳琦) 4日,“法援在线”关注预付式消费,本报邀请了北京盈科(济南)律师事务所的律师在线为读者解惑答疑,为消费者维权指点迷津。
济南市民吕先生曾在历山东路一家洗衣连锁店办了一张储值卡,用了三五次,后来发现这家加盟店关门了,致电该洗衣店总部,被告知该加盟店在去年就已解除合约,这是单店行为,拒绝了退款要求。
加盟店“玩失踪”,而总店往往以“单店行为”、“独立核算”为由拒负相关责任,储值卡里的钱该向谁讨?北京盈科(济南)律师事务所李孟义律师表示,消费者信赖的是总店的品牌,总店应该采取措施为消费者把好关,管理好加盟店,而不应以“单店行为”、“独立核算”作为“挡箭牌”。李孟义说:“总店都会提前收取加盟店一定数量的担保金或者保证金,一般都会一两年后才会退给加盟店,一旦加盟店出现问题,遇消费者索赔时,总店可先行从担保金中支付。”
|
