本报11月4日讯(记者 赵松刚 通讯员 张广志)市民刘先生在一俱乐部办理一张600元的健身卡,但俱乐部却突然歇业装修,重新开业时间也难以确定。4日,刘先生多次要求退卡被拒后,最终在高新区消协的帮助下,拿回了全部费用。
刘先生家住高新区北海公寓。他说,2012年2月份,经人推荐,他从小区附近的一家健身俱乐部办理了一张600元的健身卡,但是一直没有来得及使用。直到8月份,他才到这家健身俱乐部,但是刘先生却发现这家健身俱乐部大门关闭,显然是停业了。刘先生便向俱乐部提出了退款的要求,但是遭到拒绝。
经过调查,高新区消费者协会发现,刘先生反映的情况属实,但俱乐部提出已经出售的卡是不退还的,而且他们仅是装修,并没有停业,因此不同意对方退卡要求。
高新区消协工作人员解释,这种以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。虽然俱乐部没有停业,但是影响了刘先生正常使用服务。因此,刘先生提出的退卡要求合理。经调解,该健身俱乐部同意为消费者办理退卡手续。刘先生对调解结果表示满意。
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