建设银行临邑支行将文明服务的持续提升作为每天晨会的必备内容,经过不断的摸索实践,近期推出了四项服务新举措,受到了客户的赞扬。
一是为方便残疾人办理业务方便,在门口设置了残疾人服务专用通道。二是针对自助设备服务区有可能出现的安全问题,率先设置了一米线栏杆,确保客户办理业务时密码、账户资金的安全。三是针对带小孩的客户办理业务时,小孩到处乱跑,既不安全又影响营业部秩序的情况,购置了专门的儿童座椅,有效解决了这一问题。四是为做到服务的无缝覆盖,充分利用客户办理业务时的短暂等待时间,要求柜员在接到客户递过来的存折(卡)或现金时,迅速识别客户的需求,根据情况,同时递给客户相关的服务产品宣传折页,及时满足客户的需求。
目前,建行临邑支行在当地树立了良好的服务形象,客户数量显著增多,目前,临邑支行营业部全口径存款10亿元,各项指标均排在同业和系统的前列。 (王力)
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