本报11月11日热线消息(记者 赵松刚 通讯员 徐化全)11日,昌乐的刘女士反映,她从潍坊一网上商城购买一台空调,拍下订单后商家未及时配送,这期间该款空调涨价400元,商家竟然撤下刘女士的订单要求按涨价后价格再订一次。
家住昌乐县开发区的刘女士介绍,9月25日,她从潍坊的一家网上商城买了一台空调。从拍下的订单看,该订单号为3233937241,空调的金额为1988元,时间为9月25日晚上9点45分。根据该订单号的状态跟踪详细信息,该订单在9月26日生效,并在26日当天进行分配。
刘女士说,她在9月27日、28日、29日三天时间里,都与销售商进行了沟通,要求商家尽快送货。然而,刘女士得到的答复是,因为是马上临近十一节假日,送货要等到10月8日才可以。销售商解释,在订单中有明确说明:周末和节假日不予送货。无奈之下,刘女士只好等到节假日结束。
令刘女士没有想到的是,2012年9月28日,这台空调涨价400元,而她早已经拍下的订单也被商家强制取消,如果刘女士还打算购买该空调,只能按照加价后的价格进行购买。刘女士认为销售商做法不当,要求按照涨价前价格购买空调,并将此事反映至奎文区消费者协会。
11日,奎文区消费者协会工作人员解释,该网上商城销售商的行为,维权了消费者的合法权益,在没有经过消费者同意的情况下,就私自撤下消费者订单是无效的,销售商应该按照原价格予以销售。消协工作人员同时提醒,遇到类似的恶意撤单后涨价行为,消费者可以要求销售商按原价销售。
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