本报11月11日讯(记者 孙慧瑶 通讯员 夏庆田) 沂源王女士花260元买了双打折运动鞋,没穿几天就开了胶,本想要求退换,却以是打折商品为由遭到商家拒绝,最终在消保委的协调下,问题得到解决。
据了解,11月2日,家住沂源城东小区的王女士在县城某商场,花260元给丈夫买了一双打折男式运动鞋,没想到刚穿了几天,右脚鞋的外侧位置出现了几厘米的开胶。随后,王女士找到商家要求换鞋,但却遭到商家拒绝。
“虽然我买的是打折商品,但穿几天就出现质量问题,商家不给退换对吗?”9日,王女士带着疑惑来到沂源县消保委投诉。
接到投诉后,沂源县消保委立即就王女士投诉的情况进行核实,最终,该商场负责人给予认可。随后,工作人员根据《零售商促销行为管理办法》中的有关规定,向商家进行了详细讲解。
消保委工作人员表示,尽管商家促销时在小票上注明“打折商品概不退换”等字样,但这属于违规无效的“霸王条款”。根据相关法规,如果是正常打折的商品,只要不是在小票上注明是残次品或处理品,消费者依然可以享受国家法定的“三包”规定。
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