| 供暖问题一大堆,解决起来不容易 |
| 这个冬天你家暖流被卡了吗 |
| |
- 2012年11月14日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 13日,在潍城区金都名苑小区换热站内,工作人员指示当日的进水温度在20℃左右。而要正常供暖,进水温度一般应在45℃—50℃。 |
|
文/本报记者 董惠 片/本报记者 吴凡
自11日来,不少由物业管理换热站的非直供小区居民开始闹心了:眼看别人家都热了,自己待在家里,却只有挨冻的份儿。多年来的供暖季,潍坊一直存在因物业代理运行换热站,小区出现供暖问题时,物业、热企相互“扯皮”的麻烦事。
其实,从2007年起,潍坊就开始推行直供到户,要求所有换热站必须交给有资质的供热公司维护管理。2008年,潍坊又出台《加强城区换热站管理的通知》,要求换热站托管工作于2010年10月底前全部完成。然而两年过去了,潍坊却仍有不少小区被卡住暖流。
俺小区供暖, 为啥总比别人迟
“我从媒体上得知,整个潍坊提前四天供暖,我们小区附近的其他小区都热了,我们家怎么到现在还不给供暖啊?”13日早上,家住胜利街、永安路附近金都名苑小区的一位业主给本报打来热线反映,取暖费已经缴了快一个月了,可她家里暖气却迟迟热不起来。
不仅如此,更让她气愤地是,当询问物业为何不给供暖时,物业工作人员却说“提前给供暖的热力公司都有补贴,物业没有,因而不会提前供”。而对于何时能供暖的问题,物业人员也只是告诉她,需要等到15日。
采访中,记者了解到,金都名苑小区共有12栋,约1100户居民,除靠北的两栋之外,其他的十栋楼都供暖,而小区的换热站也由物业代理运行。该业主告诉记者,她的房子是在2010年交房的,在2011年,很多小区里的业主都询问物业是否供暖,最后却不了了之。“今年,别的小区都供了,为啥我们就热不了?”
13日下午,带着市民的疑惑与担忧,记者来到金都名苑小区。该小区一名物业工作人员告诉记者,换热站一直在运行,但是热力公司供的热水温度太低了,没法供。随后,记者跟随该工作人员来到小区换热站。此时,换热站确实在运行,两名工作人员也在现场工作,而换热站设备显示的进水温度在20℃多。而要正常供暖,进水温度一般应在45℃—50℃。
但是,记者却从负责给该小区供热的五岳热力有限公司了解到,截止到13日晚上7时左右,该小区物业还未到热力公司缴上今冬的取暖费,“运行人员也称,小区的阀门还没开,更别提供暖了”。而若要供上暖,小区物业也需要先交上费用,才能给开阀门供热。
年年闹心事,问题究竟出在哪
近日采访中,记者也了解到,不仅金都名苑小区,很多非直供小区都出现了提前四天的供暖期内迟供、不供的问题。
调查中记者了解到,今年供暖季,不光不少小区因“二次转供”卡住了暖流,在历年的采暖季中,非直供小区供暖问题都让不少小区居民闹心不已。
在2009年,潍坊市政部门对12319热线受理的居民问暖电话进行了系统分析,发现多数供暖投诉就来自非直供小区。
非直供小区问题多,供热主管部门也不是没想过办法。
其实,从2007年起,潍坊开始推行直供到户的供热模式,要求供热公司接管小区换热站的管理及维护,希望通过此方式来消除中间环节,更好的保障居民供暖质量。
而在2008年,为加强对换热站的管理,潍坊市政府还专门出台《关于加强城区供热管理工作的意见》,其中要求“城区内所有由物业公司等转供热单位管理的换热站,经评估验收合格后委托各相关供热企业直管；今后新上网热用户所涉及的换热站,必须由供热企业直接运行管理。换热站托管于2010年10月底前全部完成。”
两年来,确实有越来越多换热站已归热力企业直接负责,新建小区推行情况较好,但总的形势却不容乐观。
13日,记者从潍坊市热力有限公司了解到,其公司直管换热站有58个,非直供的则达120多个。而万潍热力有限公司的一位负责人也称,非直供要远大于直供用户。
直供到户,为啥这么难推行
由于供热过程中多了一层中间环节,即物业部门代理运行换热站,相比直供到户,供暖问题解决起来稍显复杂。当市民投诉出现供暖问题时,因供热责任主体不明确而互相推诿、扯皮的情况,时有发生。所以,投诉问题也往往难以解决。推行直供到户,无疑能较好地解决由于二次专供造成的供热矛盾。
确实,相比供热企业,主管部门还有一些监督、约束手段。但对于物业管理的换热站,供热主管部门也多是无能为力。
既然如此,从2007年开始,潍坊就开始推行直供到户,但为何直到现在,非直供小区仍存在,供热模式转变的难度到底在哪?
对此,记者采访了解到,现在很多小区由于建设年代比较早,小区内供热设施在多年运行中已暴露出跑冒漏滴等各种问题。这样一来,热力公司就不愿意接管,因为改造、维修的成本较高。“很多接过来,可能就是亏损。更别提盈利了”。而同时,一些比较新的小区,各种供暖设施比较新,物业代理运行,其中有利可图,自然也不愿意将换热站交到热力公司手里。
这样一来,不好的小区,热企不想接,好的小区,物业不想放。
除此之外,政府虽然屡屡推行直供到户,但无论是对热力公司还是对小区物业,都不是强制性命令,自然推行难度大。
| |
