“我是一张弓,守护老百姓”

菏泽牡丹区南城办事处中和社区片警张弓打造社区版“天下无贼”

2012年11月14日　来源：齐鲁晚报
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　　片警张弓。(资料图)

本报记者　梁斌

　　有一种片警,以社区为家,以百姓为根,把大伙的事当自己的事,这种片警,人们把他放在心里——人人成了他的稳定社区的“左膀右臂”,处处成了他预警犯罪的“天罗地网”——中和社区张弓就是这样的片警。
　　小区施工噪音太大,影响休息,劝停不管用,闹心；婆媳关系不和,一家人在一个屋檐下冷脸相对,互相怄气,揪心；父母残疾,上大学在即,却迟迟凑不齐学费,烦心……这些在外人看来“鸡毛蒜皮”的小事搁到自己身上,谁都会“上火”,闹不好还惹出麻烦。而在菏泽市南城办事处中和社区,在片警张弓实践多年的“独门秘笈”处理下,矛盾双方大多能心平气顺地满意而归。
张弓怎样在社区扎根,发芽——
“我是一张弓,服务老百姓”
　　11月13日一大早,哑巴老彭准时来到中和社区张弓警务室,拿起抹布,把办公室桌椅擦得一尘不染。紧接着,戴上红袖箍,他和警务室的伙计一块,步行在社区的大街小巷,用多年练就的“火眼金睛”来回“巡逻”。一路上会有两所重点学校,一个体育场,半条小吃街,都是人多、热闹,容易闹矛盾的地方。让老彭欣慰的是,这天一如既往,平安无事。
　　正是这个社区,2010年被评为全国“平安社区”,这在菏泽实属“凤毛麟角”。可几年前的中和社区,却不是这般有序:据统计,2006年以前,中和社区的刑事案件年均发案70余起,治安案件年均发案450余起。不阻止案件高发,社区居民就不会有安全感。
　　如何从源头上预防和减少矛盾?2005年,从机关岗位“下沉”到片警的张弓开始用自己的探索给出答案。他的探索受两起案件激发:人丢车喊着追小偷,可没一个路人帮着拦,她想打的追,司机说车有问题,追不上,眼睁睁看着车被人偷走。另一起是一家进了贼,入室盗窃,户主害怕装睡,小偷在家随便拿。
　　两起案件让张弓想了很多。“警力有限,民力无穷。要通过民警的工作,把社区居民发动起来,群防群治,一起来维护社区的安全。”张弓有了“撒豆成兵”的设想——要让地面“鹰眼”辨,流动“鹰眼”巡,科技“鹰眼”盯。
　　地面“鹰眼”上,他把辖区划分为37个联防区,设立12个治安询问点,；流动“鹰眼”上,成立巡逻组织4个,至今仍在坚持；科技“鹰眼”上,分别安装摄像监控探头百余个。“三眼”并用有效做到了“守好街口,把住路口,堵牢巷口,盯死门口”。
张弓凭啥在社区放光,发热——
“掏出一颗心,还我一片天”
　　有“群防群治”的设想并不难,可要真正让院长、楼长、片长、店长等全都成为片警的“耳目”和“手脚”,不是几句话就能办成的事。张弓刚开始走访就碰了一鼻子灰——好不容易喊开门,可人家拦在门口不让进,撂过来一句噎人话:我家没事,不需要警察。
　　可如今,走进中和社区,你会发现,张弓走一路,都会有人和他打招呼。要是再随便找个人聊几句,你或许就不再好奇,为何社区居民的心和他靠得这样近,这样紧。
　　81岁的王大娘肩上一年四季戴着红袖箍,连睡觉都舍不得褪下,“人老了不中用,戴个袖箍帮张弓震慑坏人吧”；100多岁的孤寡老人马桂兰大娘坐着轮椅,亲手编织绢花,送到张弓的警务室；哑巴老彭天天到警务室擦桌子表示感谢……
　　一个又一个社区居民都说,张弓是从一点一滴“暖心窝子”的小事做起,把大家的心拢到一块的。和张弓熟悉的社区居民甚至清晰地说出,这些年,他用烂了6条自行车轮胎,骑坏了4个车座,蹬断3条车链。
　　工作再忙,杂事再多,张弓都不忘提醒自己——多听听居民在说些什么。特别是调解矛盾时,被张弓约到一块的双方总是脾气火爆,说不上几句就容易吵闹,张弓总是耐着性子听完,再平心静气地和各方沟通。不仅在调解矛盾时,凡是用得着张弓的地方,张弓都注意用恳谈会等形式,让大伙坐下来,一起想些好法子。
　　“掏给百姓一颗心,百姓还我一片天。”面对居民的拥护,张弓反而感觉,真正让社区拧成一股绳的正是社区居民,“大家的责任意识被激发了,都愿意在社区安全稳定上发光发热了。”张弓认为,社区居民的力量一旦被激活,将是社区稳定最强的“防火墙”。
　　在张弓看来,一旦片警和居民都有了责任意识,大伙都会积极参与调解,积极协调分配,就能够及时反应,做到“第一时间、第一现场、第一责任人”处理问题,解决居民的急、难、烦,进而方便达成共识,为维护社区共同体稳定和谐的生活常态,人人尽力、人人付出、人人担责。“这就是稳定团结能在中和社区生根发芽的基础”。