为全面推进“以质取胜,创先争优”主题实践活动的深入开展,2012年上半年,胶州市组织机构代码办公室根据代码变更,换发,定期审查高峰期的来临,从进一步提高服务质量,增强办事效率,方便群众的理念出发,代码办领导急群众之所急,想群众之所想,在人员紧张,工作量大的情况下,将困难留给自己,把方便让给群众,特从代码办公室抽调一名熟悉业务的工作人员到大厅开展咨询便民服务。一是解答办事群众提出的办理业务需求；二是引导办事群众填写申报表等事宜,缩短群众办理等候的时间；三是对办证群众提供的材料进行初步审查,用以提高窗口工作人员的办事效率。业务咨询便民岗的设立,较好地维护了办证的工作秩序,为申请人提供了良好的办事环境,进一步提高了窗口服务的满意率,树立了质监系统的良好形象。 (冯在经 冷建云)
|
