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| 很多小区暖气没热起来, 居民心里哇凉哇凉的 |
| 本报记者马辉范少伟见习记者王洪磊 | |
- 2012年11月16日
来源：齐鲁晚报
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 | 暖气不热,颜大妈在家里穿着厚厚的棉衣。张晓科 摄 |  | 集中供暖没有按“通知”的时间开始,换热站也是大门紧锁。张晓科 摄 |
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15日,济宁城区正式启动集中供暖首日,济宁市建委12319热线和本报问暖热线被打爆了,其主要原因就是:许多小区里的暖气还没有热起来。
根据市民拨打热线电话的情况记者了解到,投诉的热点集中在西城区。“按照要求,济宁城区从8日开始就进入热试运期了,一些居民家中的暖气早早地就热了起来。你说这西城区是咋了,不热试运也就算了,都开始正式集中供暖了,还有很多小区暖气依然没有热起来!”一说起来自家的暖气不热,很多市民气就不打一处来。
家中的暖气片还是摸着冰凉 600多个电话向热企讨“暖”
供暖首日,济宁市建委12319热线立马变得繁忙起来,电话铃声此起彼伏,工作人员忙个不停。“平时一天也就接上百余个电话,可是15日截止到下午5点,仅有关供暖方面的电话就有540多个了。”12319热线工作人员告诉记者。
家住城区都市花园小区的一位市民打12319热线反映,所在小区并没有按时供暖,而且小区的换热站里也没有机器运转的声音,建议相关部门及时监督,督促尽快供暖；家住济医附院宿舍1号楼的一位居民打12319热线反映,家中暖气片依然冰凉,希望有关单位能够解释原因,并想知道何时能供上暖……
同样,本报问暖热线当日也是热得烫手,不少市民纷纷就供暖情况进行咨询。“我住在益民东区,不是15号凌晨开始送暖气吗,怎么到现在,家里的暖气还是冰凉的?”早晨6点钟,赵先生拨打本报问暖热线称,暖气费他提前一个月就交了,而到了供暖日却没有享受到集中供暖,家里老人孩子都冻感冒了。供水集团宿舍、医学院宿舍、南岱新村小区、益民东区、梦园小区等多个小区的居民纷纷拨打电话反映家中暖气不热的情况。
供暖首日,本报共接到近百位市民的电话。“暖气不能按时送,交上的钱可以退回吗?哪个部门办理这件事。”市民王先生说,他住在洸河花园小区,房屋的面积是98.5平方米,按平方交的暖气费,共交了2070元,一分钱不差,为啥不能按时用暖,取暖费可以退还吗?
从市民拨打热线电话的情况看,主要反映的问题就是“家中暖气不热”,而这些问题主要集中在城区西部的一些小区。问题比较突出的是运河盛世、九九花园、开泰花园、望湖小区、开泰花园、益民东区、永泰新景湾等小区。除了取暖费的问题外,居民最关心的还是何时才能用上暖气。
开始供热了,咋不想着早开阀门
15日上午,梦园小区B27号楼旁边的供热站大门紧锁,不时有附近楼上的居民过来看看。“家里的暖气片冰凉,不是今天开始正式供暖了吗?怎么还不热?”业主吴先生焦急地在楼下转悠着,想知道什么时候才能给他们送上暖气。刚刚接孩子放学回家的孙女士进了小区第一件事,就是跑到供热站去看一看有没有工作人员来。
记者在供热站门外听到,里面的设备已经开始工作了。记者还了解到,梦园小区的A区居民家中的暖气片已经开始热起来了,B区咋就不热呢?随后,记者联系到了四和供热公司,据一位工作人员介绍,14日晚上,高温水就已经送到了这一片区,由于小区供热负责人的更换,新的工作人员没有找到开启管道的阀门,致使供热延误。
当日中午,四和供热公司客服部的孔部长来到梦园小区查看,他发现管道阀门的井口被一辆私家车压住了,致使工作人员找不到管道阀门。随后,四和供热公司的工作人员辗转找到了车主,将这辆私家车挪走,并打开了阀门。
马上供暖却发现漏点,早干嘛来
在济宁市体育馆西侧的一排楼上,暖气还没有一点热乎气,尤其是对于济宁市质检局一宿舍的老年人们,更是寒冷难捱。“在家里也要穿着羽绒服,不然真坐不住。”今年73岁的朱大爷告诉记者。
15日中午,记者来到家住常青新村居民张先生家中时,他正和刚放学的女儿在一起吃午饭,可是身上的外套却并没有脱下来。“从昨天到今天,隔一会就摸一摸暖气片,可是很失望,暖气还没热起来。”
在济宁市质检局一宿舍,今年70多岁的朱大爷和颜大娘也是格外着急。因为是中午,屋里还不是特别冷,尽管这样,两个人还是穿着厚厚的羽绒服,而怕冷的颜大娘外边又格外套了一件羽绒马夹。“我们这个楼比较旧了,很多居民都是老人,希望能赶快供上暖。”
随后,记者联系到运河供热公司的客服人员,据了解运河供热公司于14日开始向主管道注入高温水,可是由于亿丰时代广场附近一段主管道出现漏点,维修人员需要对这段管道进行抢修,而影响了一部分小区的供暖。
家中漏水,服务电话一直打不通
“我家的暖气管道坏了,水正往外面喷,希望你们能联系相关单位的维修人员赶紧来修一修。”15日中午,家住东门大街市中区法院宿舍的李先生向12319热线反映,因为始终拨通不了热力公司的服务电话,家里水流了一地。
15日下午2点,记者来到东门大街市中区法院5号楼的李先生家看到,他家暖气管道已经停止了喷水,但是厨房和卫生间内都还存有不少的积水。李先生告诉记者,11点40分左右,他正在厨房里做饭,突然听到从卫生间里传来“嘭”一声响,然后听到哗哗的水流声,原来是卫生间东南角的一根暖气管道正在不断地往外喷水。李先生的爱人见状就到换热站寻找工作人员寻求帮助,但是未能找到值班的工作人员。李先生又连忙拨打了114询问到相关热企的服务电话,但是服务电话拨打几次都是无法接通。
12点40分左右,李先生的同事得知他家的情况后帮其联系到附近的管道修理工张传涛,张师傅将李先生所在的1单元的暖气总阀门关闭后喷水才停止了下来。
■来电照登■
1、来电人:郭先生
梦园小区内看到四和热力公司12日贴出的通知,上面写着已试压、试温结束,根据天气情况随时供暖,明明应该15日开始供暖,为啥不按规定执行,交上的钱如何退回来。
2、来电人:张先生
益民东区还没有供暖,家里的暖气冰凉,八十多岁的老人在家得穿两件棉袄,都是裹着被子取暖。
3、来电人:李女士
浣笔泉小区18号楼自己家的暖气有点温度,但很低,家里只有十三四度,不知是怎么回事,温度什么时候可以提上来。
4、来电人:王先生
共青团路供水集团宿舍暖气管道还没有接好,更别说15日开始取暖了,属于四和热力公司。家里的孩子都冻感冒了,一年的时间,为什么到要供暖的时间才接管道,工作不能提前做吗?什么时候可以供暖,可否给出具体时间?
5、来电人:刘女士
家住贵和苑小区,10月15日交的暖气费,到现在还没有供暖,如果热力公司推迟这么些天,取暖费是否可以退还一部分?哪个部门负责,如何办理?
6、来电人:李先生
渔山小区居民家里的暖气一点都不热,老人们都在楼下议论纷纷,家里还没有太阳底下暖和,热力公司去年也是这样,晚供、早停、漏供,太不负责任了,供暖属于社会公共事业,应该从居民的实际利益出发,多为老百姓考虑一下。
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