@韩桂香
从“法定供暖期”到看天供暖,无不是城市管理的进步,然而,今年的11月初,济南迎来今冬首场降雪,尽管天气预报说要大幅降温,市民们仍是措手不及,有空调和小太阳的还好些,那些集体供暖的住户守着暖气片直着急,“看天供暖,怎么还不放暖气呢?”
毋庸置疑,看天供暖看上去是赔本的买卖,没到供暖规定日期或者已经过了供暖时间,但天气依旧非常寒冷,这时候要免费向市民供暖,其间的费用由政府买单；但是,从民生角度分析,看天供暖赔的只是几个钱,赢得的却是民心——这难道不是一座城市人文关怀与文明进步的标志吗?抑或说,这也是宜居城市的体现。所以,看天供暖,更要看人供暖,以老百姓的实际需求与冷暖为准绳,而不是什么相关通知。从某种意义上说,老百姓就是最大的“天”。
像11月初的降温天气,以及11月15日前的持续寒冷天气,家里必然很冷,供暖理应跟上才对,换句话说,热电部门可以深入社区进行一下调查,看看居民的需求与意见,而不是在办公室里坐等。从另一方面说,看天供暖不是一句响亮的口号,而是看得见、摸得着、落到实处的科学供暖应急预案,得让老百姓感受得到才行。像北京在这方面就值得我们借鉴,11月3日气温骤降,北京市启动了看天供暖的举措,弹性供暖得到了市民的好评。
民生无小事,民生总关情,看天供暖既然是一件好事,相关部门就应集中智慧与民意将好事办好,多设身处地为百姓想一想,多一些实际走访与调查,在社会管理与公共服务方面逐渐完善,推出更灵活、更人性化的服务模式,唯有这样,我们这座城市的冬日才不寒冷,才能真正赢得百姓的拥护,提高城市的幸福感。
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