本报11月21日讯(记者 喻雯 实习生 王继国) 之前只能办理直管公房业务的9个房管所变身“便民服务站”。市中区房管局固定的服务场所由此前的一个“房产综合业务大厅”,升级为10个百姓身边的服务站点。市民今后办理住房保障、公房管理与维修、房屋产权登记、房改、物业管理6大类业务时也不用再往市中区房管局跑了。
21日,济南市住房保障管理局举办行风建设观摩交流会,交流会上,市中区房管局打造的9个房管便民服务站得到了大家的认可和好评。市中区房管局局长钟安石介绍,市中区房管局只有一个服务大厅,服务大厅面积仅有300平米、15个窗口,面积小,窗口少,群众到服务大厅办理业务路途较远,交通不便,有时需要倒几次车,排队拥挤的现象比较突出。
“区里有9个房管所,随着直管公房的不断减少,以管理、维修直管公房为主要业务的房管所开始转变职能,要由管理职能向服务职能转变。”钟安石说,他们把9个房管所打造成了“便民服务站”,这样一来,市中区房管固定服务场所由此前的一个“房产综合业务大厅”,变为10个百姓身边的服务站点,同时结合房管服务进社区活动,形成了“固定服务场所+流动办公场所”的服务格局,大受市民欢迎。
便民服务站有哪些职能?钟安石表示,他们将住房保障、公房管理与维修、房屋产权登记、房改、物业管理6大类业务以及房管服务进社区活动延伸到9个便民服务站。工作人员对6项主要业务进行分类,能由服务站受理、代办的住房保障、公房管理和维修、房改等4类业务,严格按照受理、承办、回访3个环节依法办理、及时办结。不能由服务站办理的房产交易、物业投诉业务,由服务站依据相关政策提供咨询服务。对各类业务的办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等8个方面内容全部公开,一目了然,方便群众。
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