张师傅是海尔家电的忠实用户,新房迁住后,他有意安装一台新的海尔热水器。跟家人和同事商定后,便打定了选购海尔热水器的主意。第二天趁周末休息时间,他和爱人来到小区内的海尔专卖店,选购心仪的海尔热水器。选购过程中,张师傅将购买海尔防电墙热水器的想法告诉了社区店服务人员,社区店服务人员热情地帮他挑选。随后,海尔师傅想方设法送货到家。海尔服务人员进门前穿好鞋套,出示上岗证,递呈服务监督卡,真诚服务的举动令张师傅深受感动。热水器安装之前,他们还将张师傅家里所有的电源进行了安全测电。张师傅家有病人卧床,海尔服务人员热情地上前嘘寒问暖,热水器安装时,他们尽量不产生噪声。安好后,了解到张师傅家里的洗衣机及空调都是海尔品牌的,便主动提出并为其进行了清洗保养。张师傅对海尔如此好的服务曾有所耳闻,但这之前未曾见过,这次亲眼目睹,张师傅感动地说:“海尔对待客户的态度非常真诚,我真的服了!”体验了海尔的这次服务,张师傅感觉海尔的确是处处为用户着想,海尔确实是广大用户信赖的优质家电品牌。 (启昌 林子)
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