本报11月22日讯(见习记者 王昱) 家里没水了、停电了,为一点小事跟物业闹纠纷。22日记者了解到,槐荫区正在筹建由业主代表、辖区政府、物业、开发商和相关管理部门多方参与的物业联席会议,生活中遇上烦心事的市民们将从此多了一个说理的地方。
即将成立的物业管理联席会议将是什么样子呢?据介绍,这个会议将会成为各方畅所欲言的场所。以往小区的住户如果出了什么问题,往往要通过找物业,再由物业出面联系相关部门进行解决。这样的后果是一旦遇上难以解决问题,业主和物业之间很容易积累矛盾。
物业管理联席会议制度建立后,一旦出现纠纷,将由辖区政府出面牵头,将业主代表、物业、相关管理部门请到一起,一起商量解决问题的方法。“归谁管,就请谁,能给解决的就当场讨论方案解决,解决起来困难的也给个说法。”负责推进此事的槐荫房管局徐科长向记者这样总结联席会议设立的目的。
在过去居委会中发挥很大作用的中老年人尤其是中老年党员,往往又都不是业主。而具有参加委员会资格的业主们往往是工作繁忙的青年上班族,对社区活动一般不是非常热心,这种状况造成了目前新型的业主委员会“想管的人没资格管,有资格管的人不想管”的局面。另外,很多业主委员会由于内部利益纠纷等问题,经常刚刚成立就不欢而散。
“老实说,这也给我们的工作增加了很大的难度。”街道办的代表谈起此事十分头疼。为了缓解“代表难”的问题,物业管理联席会议目前的想法是:聘请热心居民当“监督员”,作为常设居民利益代言人,给小区“挑错”。
据了解,物业管理联席会议这个制度,已经在青岛等地全面铺开,为缓解业主与物业之间的矛盾起到了良好的效果。2013年初,济南将有望涌现出第一批给居民说理的“小区议事堂”。
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