店都没了,拉手券还在“团”

一美容店已注销月余,顾客的预付卡、团购券无处退换

2012年11月23日　来源：齐鲁晚报
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　　□本报记者　陶相银
□通　讯　员　葛　勇

　　截至22日,美姿恋美体美容中心的拉手券还在网上持续团购优惠。而该美体美容中心却已关门停业十几天,不断有持会员卡、团购券前来消费的顾客吃闭门羹。记者从威海市工商局获悉,美姿恋美体美容中心已于今年10月19日被注销。民警认为,警方难立案,顾客可起诉经营者维权。
↗突然停业,闪了顾客
　　21日,张女士到美姿恋美体美容中心去消费时,楼下门卫告诉她,该店已经停业多日。张女士坚持上楼查看,果然发现美容中心的房门紧锁,敲门多时也没人回应。“我的拉手券是9月份团购的,我记得有效期是12月份。”张女士很不解,“店都停了,拉手券咋还在卖?”
　　刘女士持有美姿恋美体美容中心的预付卡,“夏天办的,600元一张卡,能消费30次,可我才用过4次。”起初,刘女士觉得该中心服务不错,还动员朋友办了一张。近几天,她们发现美姿恋美体美容中心停业后,四处打听经营者的相关信息,“连房东都找不到人,我们的钱白瞎了。有不少人都办了卡,现在都傻眼了。”
　　22日上午,美姿恋美体美容中心依旧是房门紧闭。楼下的门卫告诉记者,该中心在11月10日左右搬离了一些设备,此后再也没有营业,“天天有人来找,都找不着人。”一位楼内居民介绍,美姿恋美体美容中心的原经营者在一个多月前将店面转让,而后因为大量顾客持卡消费,新经营者赚不到钱,只好将店面关闭。
　　记者拨打美姿恋美体美容中心的预约电话,被提示为无人接听；拨打拉手券上所留的手机号码,被提示已停机。

↗商家已注销,警方来支招
　　22日,记者从威海市工商局12315申诉举报中心获悉,近期有几名顾客对美姿恋美体美容中心莫名停业一事进行过投诉,工商部门已查实,美姿恋美体美容中心的经营期限是2010年5月18日至2012年5月31日,该中心已于今年10月19日被注销,注册者的联系电话也已变更。
　　12315申诉举报中心主任王岩介绍,依据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者在变更营业地址、停业时,应提前告知消费者,并应按约定赔偿消费者的损失。
　　截至22日16时,美姿恋美体美容中心的拉手券还在进行团购,已有75人购买。拉手券于8月9日生效,有效期为12月9日。拉手网客服人员称,消费者可以拨打客服热线申请全额退款,但退款需要在有效期满之后。
　　王岩说,预付的消费方式虽然能让消费者享受一定实惠,同时也存在一定风险。消费者在办预付卡后,手中往往只有一张卡和商家电话,商家一旦停业,消费者持卡无处消费,很难再获得赔偿。消费者应尽量不办理“预付卡”,尤其是存有大笔费用的“终身卡”、“VIP卡”、“金卡”等优惠卡；即使办理,也不要一次性交纳太多费用。
　　公安环翠分局经侦大队民警介绍,除非证明美姿恋美体美容中心的经营者是恶意骗取顾客的钱,否则警方不予立案。从目前情况看,美姿恋美体美容中心经营两年之久,有相应的执照,很难证明该中心给顾客办预付卡是为了停业后卷走顾客的钱。因停业带来的消费纠纷属于民事纠纷,顾客可向法院提请诉讼,要求经营者给予赔偿。