银行卡明明在身上咋短信提示支出了钱?

经反复查询,竟然是代扣的燃气费

2012年11月27日　来源：齐鲁晚报
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　　本报96706热线消息(记者　李飞)　银行卡在自己身上,持卡人在公交车上,突然手机收到银行发来的短信,称一分钟前银行卡POS支出了人民币。“吓了我一跳,我第一反应以为银行卡被盗了或者被复制了。”26日,市民李先生遭遇了让他奇怪又忐忑的经历。
　　26日上午11时20分,李先生乘坐公交车时,突然收到一条来自银行的手机短信:您尾号××××卡26日11:19POS支出×元,余额……“第一眼看到这条短信,我都懵了。”李先生告诉记者,最初他以为自己的银行卡丢了,但当他打开钱包,发现银行卡完好无损时,他心里又奇怪,又担心。
　　李先生说,在他的理解中,银行卡POS支出,就是持卡人拿着卡在POS机上刷卡消费。他以前经常使用银行卡刷卡消费,每次也都能收到银行短信提示。“奇怪的是,我卡在身上,人在车上,怎么一分钟前卡POS支出了钱?”李先生说,他怀疑自己的银行卡出了问题,更担心卡里资金的安全。
　　怀着忐忑的心情,李先生赶紧拨打了银行客服电话。第一名客服人员无法解答,又转给了其他客服人员。客服询问了李先生的银行卡,并让其输入了银行卡密码。经系统查询,客服人员表示,银行卡POS支出的金额为银行代扣的燃气费用。
　　此时,李先生想起,自己家里的水费、电费和燃气费都是通过银行代扣的,但之前他从未收到过类似的短信提示。一颗悬着的心虽然落了下来,但令李先生不解的是,为何他手机上收到的提示是卡POS支出,而不是燃气费代扣提示。“比如我的电费代扣,银行给我发送的短信提示里,就包含‘电业’两个字。”
　　之后,李先生又咨询了这家银行的网上客服人员。客服也表示,一般情况下,银行卡POS支出,即意味着持卡人刷卡消费。如果是银行代扣某种款项,应该会在手机短信里进行提示。李先生告诉记者,银行表示会在5个工作日内给他答复。
　　为确定此事,26日下午,李先生又拨打了济南港华燃气公司的客服电话。工作人员查询后表示,系统显示当日上午11时19分,的确通过银行对李先生的账户进行了燃气费的代扣,“但我们不清楚银行是怎么给用户发送的短信提示”。