本报11月28日讯(记者 喻雯 实习生 王继国) 28日,济南市房管局面向全市廉租房住户做出六项服务承诺,孤寡老人廉租住户可享受免费维修房屋,一般廉租住房家庭的应急维修服务只收材料费。
据了解,济南市2007年启动廉租房实物配租,截止到目前已经收购、自建廉租房达到24个片区,其中已入住20个片区,共有2712户。济南市廉租房的后期管理服务具体由济南济发房产经营服务有限公司承担,“建国热线”维修服务中心面向廉租房住户提供维修服务。
为了方便廉租户的房屋维修,济南市房管部门提出六项服务承诺:提供全年全天24小时劳模式服务；廉租房上下水管道漏水、堵塞,家中停、漏电维修随叫随到,应急维修一小时内到达现场；对廉租房住户中的孤寡老人,一、二级残疾人,烈军属实行免费服务；对于一般廉租住房家庭的应急维修服务,只收取材料费；坚持房屋维修回访,对廉租房住户提出的维修问题及时给予答复,确保服务满意率100%；定期对廉租住户进行走访,广泛听取廉租房住户的意见和建议,不断提高服务水平。
据介绍,“建国热线”直属于济南市住房保障和房产管理局公房管修处,廉租房住户家中若需要维修方面的服务,可随时拨打“建国热线”服务电话82909249。
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