滨城联社不断提高服务水平,完善服务设施,增强服务功能,以文明规范的金融服务,全力做好金融服务工作。
立足服务基点,提升服务水平。滨城联社积极引导全区农信社员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,不断加强员工服务理念方面的教育培训、学习、提升自身素质。积极优化服务环境、完善服务措施,开设VIP服务窗口、粮食补贴绿色窗口等,为广大客户提供方便、快捷、安全的金融服务。
丰富服务形式,拓宽服务渠道。滨城联社加大自助银行、实时代缴费等新品种的推广力度,满足综合业务和发展中间业务、新型业务的需求。积极推广网上银行、财富在手卡等以互联网为平台的金融服务形式,使客户足不出户便能享受到农信社便捷、高效、安全的优质金融服务。
找准服务支点,增强服务实效。滨城联社组织客户经理深入村庄院落、田间地头,及时了解农民的资金缺口,确保不误农时。整合贷款业务资源、完善各级授权授信制度、优化信贷流程、简化贷款审批环节、公开贷款条件、贷款流程、贷款利率、办结时限,提高了贷款审批效率。
(李曙光 黎汝冰)
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