近日,按照银行业协会、省联社开展“普及金融知识万里行”活动的统一安排,德城区农信联社积极部署,开展了“特殊群体客户关爱服务月”活动。
根据客户需求,开通“绿色通道”,大堂经理优先安排特殊群体客户办理业务,减少等候时间。遇见盲人和肢体不便的客户,热情迎接,主动咨询业务需求,主动帮助客户分辨币别和金额,帮助填写凭证,指引客户在业务凭证指定位置按手印,使其顺利办理业务。针对老人客户群体,广泛讲解和宣传防范金融诈骗、识别真假币等金融知识。德城区农信联社通过实际行动,履行社会责任,保护金融消费者合法权益,得到广大客户的普遍认可和广泛赞誉。
(刘玉磊 陈培培)
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