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| 节能冰柜买来却成高能耗的 |
| 经调解,商场为消费者调换了冰柜 | |
- 2012年12月10日
来源：齐鲁晚报
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本报东明12月9日讯(记者 董梦婕 通讯员 朱殿立) 选购的明明是二级能耗的节能冰柜,可送到家后却变成了四级能耗的高能耗冰柜,商家如此偷梁换柱让东明的消费者张先生很不爽。经调解,最终商场为消费者更换了价位更高的二级能耗冰柜。
11月21日,东明某电器商场打折促销,做水产生意的张先生选购了一台印有“二级能耗”字样的冰柜。当天下午,商场员工就将冰柜送货上门并现场试机。11月29日上午,张先生发现冰柜的四个侧面有微热感,此时张先生才注意到冰柜上贴着“四级能耗”标示,并不是最初选购的。张先生立刻打电话给商家,要求调换或者退货,却遭到商场方面的拒绝。
无奈,张先生向东明县消费者协会投诉。商场负责人同意为其免费更换,但张先生所购品牌的冰柜目前没货。直到12月5日,张先生还不见商家的通知,商家称,目前工厂停工生产,要等到明年。
12月7日,在多次沟通调解后,商家和消费者达成一致:由商家为消费者调换高于张先生所购冰柜价位的“二级能耗”的其他品牌的冰柜一台。
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