不是吧,20双新鞋都开胶啦

购买新鞋全有质量问题,工商调解消费者得到维权

2012年12月11日　来源：齐鲁晚报
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　　本报菏泽12月10日讯(记者　崔如坤　通讯员　赵海丽)　买了20双新球鞋,竟然无一例外全部开胶。菏泽一家公司买鞋发给员工,不料鞋子穿到员工脚上很快开胶,找商家多次交涉无果。近日,经工商部门调解,该公司顺利拿回买鞋的钱。
　　11月22日,在菏泽经济开发区经营一家小公司的金先生,在菏泽电厂附近的一家门市花500元钱,购买了20双迷彩新球鞋,作为劳保用品发给公司的员工。然而,这些球鞋穿了没几天就开了胶。
　　“原来都到大商场购买,这次为省时间就就近买了。”金先生后悔不迭地说,新买的鞋就开了胶,觉得有质量问题,他便到商家要求退换,却不料交涉多次,商家均以已无货或价格便宜概不退货等各种理由拒绝退货。
　　11月27日,金先生无奈之下,到菏泽经济开发区工商局岳程工商所投诉,要求帮助维护其合法权益。
　　岳程工商所工作人员接到投诉后,仔细查看了球鞋,发现金先生反映的情况属实。工作人员立即与商家取得联系,对经营户进行批评教育,指出《消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
　　近日,经多次沟通,在工商人员调解下,最终商家退还了金先生的购鞋款。