| 从大公司到小商贩各种VIP卡满天飞 |
| 今天,你被贵宾了吗? |
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- 2012年12月14日
来源：齐鲁晚报
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 | 各式各样的VIP卡令人眼花缭乱。本报记者 吴凡 摄 |
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本报记者 赵松刚 刘蒙蒙
甫一面世,VIP卡确实满足了少部分高端客户的优越心理,也满足了企业们留住客户的心愿。但随着这种方式被迅速复制,VIP会员制不再是大公司的专属,商场、超市、美容院、酒吧、咖啡馆、宾馆、服装店,甚至街边的一个饮品店、饰品店都开始推行自己的VIP卡。于是,不管你有钱没钱,随时都会变成某一个商家的贵宾。
VIP卡?钱包里一堆呢
“卡控”也是一个不算太新鲜的词语,钱包里放着双位数字以上的卡片的市民不在少数。37岁的公务员张佳新说,她每天会带着30多张的卡片上下班,然而经常用到的只有3张。
“身份证、潍坊银行的银行卡、佳乐家超市的会员卡。”张佳新的30多张卡中,除各银行的银行卡、身份证、医保卡以外,最多的就是各种店的VIP卡。
“快餐店、服装店、烤肉店、化妆品店、美容院、理发店。”张佳新掰着手指,一个一个的数算着,“都是VIP卡,样子做的好看,哪天都有可能用到。”
张佳新说,这些VIP卡的来历,大多数是在逛街时偶然得到的,“有的是店里搞活动免费办,有的是吃过一份饭,做过一次头发,消费的数量达到一定的额度,送给我的。”
张佳新曾丢弃过一些VIP卡,“有些小店发给我的卡片,质量花纹都不好看,放包里还占空间,所以就扔掉了。”对张佳新而言,VIP保留与否的依据,并非是根据它的性价比,而是样式。
“好看的留下来,不好看的就不要了。”除个别经常使用的VIP卡以外,张佳新似乎并不觉得VIP卡能让自己真得“重要”起来,“有没有这些卡,优惠并没有多大的差别。”
一张VIP卡的使用价值,从它原本代表的“重要”身份,变成了仅仅依靠花纹、样式估量的价值。这种现象,随着VIP卡的轻而易得,变得愈来愈明显。
有卡没卡区别不大了
VIP卡发行者的门槛一降再降,持有VIP卡的人也越来越多,VIP卡的价值也逐渐褪去身上闪烁的光芒。很多VIP卡持有者,也不再认为,对发卡的店方,自己是一个“非常重要的人”。
张佳新说,她的手里有一张美容院的VIP卡,“我是老顾客,这张卡是店庆时发到我手上的,当时店里的服务员给我打了电话,说给赠送给一些老会员。”
张佳新开车领到了这张VIP卡,“卡里有900元美容费,但是不能够一次性消费,每次只能使用一部分。”张佳新说,其实就是打折,只不过换了一种说法,“这是我在这家店里的第二张VIP卡。”
第一张VIP卡,是张佳新从朋友那要来的卡,“这两张卡一个是享受优惠打折,一个是使用能抵消一部分费用,但不享受打折。”把两张卡做一下对比,优惠的差距非常有限。
手里的VIP卡在不断的增加,但是持卡者却并未感到贵宾的身份,反而有种被“绑架”的束缚感。在潍坊学院门口,很多学生很容易看到这样的场景:有人在沿路发放各种各样的优惠VIP卡,发到手里后,又被弃置于路边。
有人算了一笔账,出门逛街之前,不但要带几个商场的VIP卡,还要带常去的服装品牌、化妆品的VIP卡,吃饭、去KTV就又得带几张卡。更不用说各家银行抢夺客户办理的各种信用卡、联名卡了,再加上各个超市卖场的团购卡、积分卡,钱包里经常是“卡满为患”。
“有或者没有,根本不能够给我们带来什么。现在的团购,比使用VIP卡更加的便宜,但是,团购的时候可是不能使用VIP卡再打折的。”在山东呼叫中心上班的赵女士说,VIP随便都能得到,如果确实能带来很大的实惠,商家不会把门槛降得那么低。
徒有虚名的“贵宾”待遇
一名业内人士称,VIP卡的使用,在当今已经泛滥成灾,它原本代表的“非常重要的人”的身份和贵宾式待遇,早已不在,“持有它,徒有虚名,实际使用的意义已经不大了。”
另外,VIP卡都标榜可以享受折扣优惠,实际上意义并不大。消费者在活动的时候购物,VIP卡则“临时失效”,又不能用VIP卡打折。即便商场不做活动,专柜平时都有活动,折扣比贵宾卡的折扣低得多,VIP卡形同虚设。
“一些卖场的专柜,无论是否有商场的贵宾卡或者是品牌的VIP,只要你有足够的耐性,尽管对着导购小姐软泡硬磨,态度好一些,最后都能拿个折扣价。”赵女士说。
另外,VIP卡的发行,大多被当成一种捆绑消费者的方式,作为商家吸金的一种手段。至于其原本的价值,根本不在商家的考虑范围。VIP卡的不VIP待遇让很多卡都处于沉睡的状态。
从目前的情况看,现在商家所推行的VIP卡,大都还停留在折扣、积分和参加促销活动等价格层面及短期利益上的优惠,甚至只是一个徒有虚名的“束缚”。商家在推行VIP卡时,往往忽略了由会员制引申出的注重特色化和差异化的定向营销方式。
业内人士称,为应对日益激烈的商业竞争,加强顾客的忠诚度,不少商家都把目光瞄在了推广VIP计划上。作为会员享受的优惠条件有商品的折扣、消费积分返利、免费停车及参加商家为联络感情而组织的联谊活动等。
“可是,这些都是商家的促销活动,其折扣点的多少都是商家自行规定,只要没有违背VIP卡上的协议,商家便没有违约。”这名业内人士称,随着VIP卡的泛滥,很多VIP卡徒有虚名,早已丧失以前的贵宾卡的身价,仅是一种拉拢客户的手段而已
原本代表一种消费身份的VIP卡,在利益的驱使下,其所要承担的意义发生了戏剧性的改变,门槛一再的降低,最终成为一位徒有虚名的“非常重要的人”。
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