地瓜干发霉商场竟说很正常

消协调解,消费者获10倍赔偿

2012年12月14日　来源：齐鲁晚报
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　　本报12月13日讯(通讯员　张玉玲　刘霞　记者　司路清)　9日,王女士在某超市购买了地瓜干,第二天发现地瓜干已发霉,商场工作人员承认地瓜干已发霉,竟还称商场里销售发霉的东西是正常的,让王女士很不满。最终在工商部门的协调下,商场给予十倍的赔偿金。
　　9日晚,家住老城区的王女士在市区某大型超市购买一袋散装地瓜干,当晚回家和孩子吃了几个,第二天便把剩余地瓜干带到单位,准备吃的时候发现已经发霉。
　　10日下午,下班后王女士便驱车赶到超市的总服务台讨要说法。让她始料未及的是工作人员不但承认地瓜干已经发霉,而且称大商场里销售发霉的东西是正常的,就算吃了也不会有什么问题,说完还当着她的面吃了一个。在双方多次协调未果的情况下,王女士于12月11日上午拔打了日照市工商局12315投诉电话。
　　日照工商局城区工商所接到该消费者申诉后,派出执法人员及时赶到现场协调处理。经了解详情及查看实物,确定消费者反映情况属实。
　　执法人员现场对王女士及商家讲解了相关法律规定并进行了调解。最终该超市同意给予王女士购物金额的10倍赔偿,并当面向其致歉。王女士表示对处理结果十分满意。随后超市在执法人员的监督下将剩余的地瓜干全部下架销毁。
　　工商部门提醒消费者,购买食品时一定要检查生产日期及有效使用期限,注意索要及保留好购物凭证。遇到食品变质、含异物等质量问题,及时拔打12315维护自己的合法权益。