本报泰安12月17日讯(见习记者 贾锦锦) 14日,有市民反映家里暖空调坏了,一个体维修师傅上门维修没修好,还收了10元上门费。这10元该不该收?市消协称,维修服务费收取没有相关规定。普华家电维修中心工作人员说,没找出问题不该收取上门费。
“家里暖空调老是有噪音,不知道去哪修,叫了师傅上门维修,没修好也就算了,还收了10块钱上门费。”家住花园小区附近的李女士说。14日下午3点,给维修师傅打电话时,把家电类型、问题都说清楚后,师傅说让她在家等着就行,一会过去,说是一会却迟迟不见人影,李女士打电话催了好几次。5点多维修师傅来了。“拆开后检查半天也没查出问题在哪。重新安装又出了其他问题,师傅解释以前没修过暖空调,修了3个小时也没修好。”李女士说,没修好还要收10元上门费,说这和维修费是两码事,她觉得这很不合理。
市消协投诉热线12315及物价局价管科工作人员说,维修服务费收取没有相关规定,目前维修行业的收费价格都是放开的,不在管辖范围内。普华家电维修中心工作人员介绍,修家电收取上门维修费,费用主要由机型、尺寸、所用材料决定,如果没有查出问题或虽然查出问题但没有修好不应该收费。消协工作人员提醒市民,维修家电时尽量选择正规的维修服务中心,修之前问好费用,修完后记得索要发票或收据。
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