为不断增强全体员工的服务意识,提高服务水平,阳信联社组织采取三大措施,进一步优化了服务环境,提升了窗口服务质量,在全县掀起了“比服务、提质量、树形象”的热潮。
一是强化沟通,开辟服务新渠道。该社积极与各级媒体联系,对联社取得的新成就、新业务进行了大张旗鼓的宣传,并积极征求客户意见记录成册,不断完善服务管理中的细节和不足之处,进一步促进服务质量的提高。二是强化规范,促进服务上台阶。该社从实际出发,制定了文明规范服务管理制度等一系列制度办法,对服务的各个方面进行了全面规范。三是强化责任,建立服务管理体系。为加强对规范化服务的领导,该社成立了领导小组,落实责任,明确责任人员,保证服务质量。 (程娟)
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