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- 2012年12月24日
来源：齐鲁晚报
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为提高老干部的生活质量和幸福指数,胶州市委老干部局进一步强化服务,强化创新,积极打造亲情服务品牌,构建起横向到边、纵向到底、特色鲜明的服务机制,提升了服务水平。
深化服务内容
牢牢抓住工作规范化这条主线,以打造“感恩?关爱?服务”品牌为切入点,在离休干部服务管理工作中推行“一二三四五”亲情服务工作法。即:成立一个中心、建立两支队伍、开展“三访”活动、落实四项制度、构建五个网络,确保走访慰问、健康查体等日常服务工作顺利开展。在此基础上,积极鼓励工作创新,为85周岁以上离休干部过生日等特色化做法,得到离休干部及其家属的一致肯定。
创新服务模式
着眼于推动老干部服务一体化发展,创新服务载体,在城区以社区为载体、在农村以村委为依托,打造分级分类的服务新模式。在老干部居住比较集中的城区社区开展“亲情服务在社区”实践活动,在居委会建立“老干部亲情服务站”,设有图书室、聊天室、健身器械和棋牌室,发放“亲情服务卡”,开通亲情服务电话,组织以社区居民为主的“亲情服务志愿者组织”,小区内老干部“学习活动在社区、亲情服务到身边”的愿望变为现实。在部分镇推行了“以乡镇党委为依托、充分发挥村两委作用、整合社会资源、组织志愿者为离退休干部提供服务”的离退休干部农村社区养老模式,保证让居住在农村的老干部基本享受城区待遇,实现了老干部工作的同城同质。
拓展服务资源
老干部工作量大面广,需要凝聚各级合力,汇聚社会资源。积极发挥老干部职能部门的主导协调作用,协调整合公共服务资源,构建起老干部专职人员亲情服务、政府部门优先服务、社会志愿者义务服务、服务行业优质服务及老干部亲属孝心瞻养相结合的立体化亲情服务网络。采取广泛宣传、登门协调的办法,动员法律咨询、家政服务、家电维修、供热、供水、便民超市等社会服务行业自愿参与到志愿者队伍中来,由社区进行统一协调,为老干部们提供细致的个性化服务。先后对履行服务承诺好、诚信度高、老干部满意的46个服务单位,授予“老干部亲情服务定点单位”、“老干部亲情服务协作单位”牌匾,激发了工作积极性,提高了社会影响力。
(周庆军 庄兴燕)
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