为了更好的保障民生、服务大众,很多保险公司在保险产品的设计上和一些理赔的政策上做了部分调整和有益的尝试。在山东省保险行业协会组织的“提高服务水平,保险业在行动”活动中,记者了解到,部分保险公司产品中涵盖了保费豁免功能,更有公司推出了重疾提前给付功能。
近日,生命人寿山东分公司理赔人员将豁免1008万元保费的通知书送达济南市意外身故客户刘先生的家属手中。2011年10月19日,生命人寿山东分公司理赔中心接到报案,济南市客户刘先生于2011年10月17日因车祸身故。刘先生曾为其儿子投保生命富贵全能年金保险,而这款产品条款里包含保费豁免的功能,生命人寿山东分公司迅速开通理赔绿色通道,并同时呈报总公司申请保费豁免,最终,刘先生的儿子获得后9年共计1008万元的保费豁免,同时继续享受保险合同提供的保障、分红、生存金返还等各项权益。
无独有偶,近日,太平人寿日照中心支公司受理了开业以来首例保费豁免理赔案件。2009年,客户彭先生曾为儿子购买“太平阳光天使两全保险”,按照合同的约定,保费要交到孩子18岁,孩子25岁时合同终止。然而,彭先生2012年初不幸罹患肝癌病逝,每年的保费也成为家庭的负担。庆幸的是,“太平阳光天使”含有为投保人身故或者全残而豁免保费的保险责任。太平人寿及时协助客户家属办理了豁免的申请手续,豁免续期保费3万余元。
采访中获悉,除了保险产品的保险豁免条款外,泰康人寿还在今年推出了重疾提前给付的服务。该活动面向全国重疾出险客户,接到报案后泰康人寿服务人员将第一时间探视,对病理诊断明确符合赔付责任的案件,启动理赔绿色通道,利用3G电子化理赔技术现场服务,让客户在住院过程就拿到理赔款,让保险保障功能在客户最需要的时候切实发挥功用。据了解,目前已有多名泰康人寿客户享受到该服务。 (财金记者 季静静 通讯员 尹涛)
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