□通讯员 孙飞 马凯
□记者 钟建军 报道
本报12月24日讯 近日,记者从烟台市公安局出入境管理分局了解到,为了避免市民排错队,有问题问不到人,该部门每天都会安排民警到服务大厅里当“引导员”为市民答疑解惑。
近日,记者来到烟台市公安局出入境管理分局服务大厅,刚进门口就看见了“咨询台”。一位负责人介绍,每天刚上班是办证高峰期,时常有人没看办证流程排错队,为避免市民办证遇到麻烦事,特意安排民警在服务大厅内兼职当“引导员”。
“‘引导员’在服务大厅里为市民服务1个小时。”该负责人说,也就是刚上班的时候人多,到9点半时,在办证大厅里办证的市民基本上已经按部就班的开始办理业务了。
这名负责人介绍称,近期办证大厅内将更换全新的标识牌。新制作的标识牌,会有以前没有的韩语、英语字,大字下面还有些温馨提示。
据了解,烟台市公安局出入境管理分局推出民警当“导员”,以及更换全新的标识牌等服务,为的是让办证市民体会“看得到感受到的服务”,让市民能带着一个愉快的心情办好证件。
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