用的是煤气缴费却按天然气

一市民交煤气费时吓一跳,经协调,燃气总公司退费400多元

2012年12月25日　来源：齐鲁晚报
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　　本报枣庄12月24日讯(见习记者　李芳)　家里只有两口人,六个月煤气费竟然高达900多元。近日,市中区的张女士(化姓)看到收费单吓了一大跳。
　　张女士告诉记者,虽然今年3月份老城区就进行了天然气改造,但是她家目前还是像以前一样使用煤气。她老公在外地工作,家里只有她和孩子两个人。所以,当她看到900多元的煤气单子时,她感到很诧异。因为单价为每立方1.1元的煤气她家六个月无论如何也用不到900多元。张女士觉得是燃气公司误把她家的煤气当成天然气来收费了。24日一大早,张女士来到枣庄市燃气公司收费大厅,要求退还多收的费用。
　　说明来意后,燃气公司的工作人员核实了她的家庭住址等信息,承认是燃气公司的错误。工作人员解释,因为现在全市还在进行天然气管道工程,老城区拆迁、搬迁等情况都特别复杂,偶尔出些这样的错误也是在所难免的,希望用户能够谅解。遇到类似的交款错误,只要情况属实,他们就会妥善解决。最后,燃气总公司退给了张女士400多元钱。
　　工作人员提醒,如果市民弄不清家里使用的是天然气还是煤气,以及感觉自己多交了钱,最好去燃气总公司核实,以维护自身权益。